远程助手（Remote Assistant, RA）提供远程诊断和协助服务，可以通过云端控制台下发指令诊断设备问题。
下载应用
参考 系统应用下载 中的IoVCC Client 下载
安装应用
Android设备新建系统应用目录，比如iovcc。绝对路径为/system/app/iovcc，拷贝iovcc.apk到此目录。
在PC端解压iovcc.apk，进入目录lib\armeabi下有两个文件，libsgmain.so和libsgsecuritybody.so。
解压这两个文件，lib\armeabi目录下分别存在libsgmainso-5.3.83.so和libsgsecuritybodyso-5.3.44.so。
Android设备新建目录/system/app/iovcc/lib/arm。
拷贝步骤3的两个so文件到/system/app/iovcc/lib/arm。
重启系统。
连接设备
远程协助需要设备连接到RA服务，非协助时段两者的连接是断开的，以提高安全性。
建立连接有两种方式：
云端发起连接：云端操作者可以指定设备id（如VIN、序列号等）通知设备连接RA服务。RA会对该操作者是否能够操作该设备进行鉴权，必要时在设备端可以给终端用户提示是否授权连接。
设备发起连接：设备端的用户可以主动向RA服务发起一个连接请求，具体的操作方法视不同类型设备而异，由RA客户端开放接口供设备厂商集成到其设备操作界面中。
在建立连接时，可以选择是否允许执行写操作的命令，如不允许，则只能执行控制台提供的只读操作命令列表中的指令；如允许，则能通过allow <command> 指令临时允许执行额外的指令，并可以向设备发送文件。
诊断设备
在待诊设备页面（【远程助手 RA】->【待诊设备】）可以看到所选项目下连接了RA服务的设备列表：
如需添加不在列表中的设备建立诊断连接，点击列表上方的”添加设备”按钮，然后输入设备的标识并点击确定：
对于已经连接的设备，点击其所在行最右侧的“开始诊断”链接进行远程协助操作，点击后会进入”远程诊断”子页面：
操作者可以在命令输入框输入指令，敲击回车或点击右侧的发送按钮后指令将发送到设备，执行时间和返回结果将显示在命令输入框的下方：
所支持的命令列表可以通过点击命令输入框右侧的提示按钮”i”查看：
如需向设备传输文件，可以展开发送文件面板，选择要发送的文件，并输入设备上的目标路径，然后点击发送：
除了支持命令的方式发起诊断之外，还支持远程桌面的方式。如果设备支持写操作且授权了远程桌面调试，诊断设备的页面就会连接设备桌面，然后在页面上展示远程桌面。远程桌面调试可以支持桌面点击和拖拽的方式，在桌面上的操作都会实时在命令面板中展示。如下图所示：
当诊断结束时，填写诊断报告面板里的诊断信息并提交，以便事后查看：
查看历史
在待诊设备页面（【远程助手 RA】->【诊断历史】）可以看到所选项目下的设备诊断历史：
点击“查看”链接，可以看到该次诊断的详情，包括所执行的命令以及诊断报告：