调用GetAgentIndexRealTime接口按部门或技能组获取热线坐席实时数据-智能联络中心-阿里云-智能联络中心(AICCS)-阿里云帮助中心

根据实例、部门、技能组分组获取坐席详情实时数据（实时数据）。

接口说明

调用此接口前，请确保您已开通服务，并创建实例。
若您需要填写部门、技能组信息，请参考请求参数描述中的指引获取。

QPS 限制

单用户调用频率：不限流。
API 频率：10 次/秒。

说明如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	AICCS 实例 ID。您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。	ccc_xp_pre-cn-***
PageSize	integer	是	每页大小。取值大于 0，默认值：20。	20
CurrentPage	integer	否	当前页。取值大于 0，默认值：1。	1
DepIds	array	否	部门 ID 列表。
	long	否	部门 ID。可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。	12****
GroupIds	array	否	技能组 ID 列表。
	long	否	技能组 ID。可调用 QuerySkillGroups 接口，查看返回参数的 SkillGroupId，即技能组 ID。	12****

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object	返回数据。
Message	string	状态码描述。	successful
RequestId	string	请求 ID。	EE338D98-9BD3-4413-B165
Data	object	数据列表。
PageSize	integer	每页大小。	20
Total	integer	总记录数。	4
Columns	array<object>	返回列描述。
Columns	object	指标数据。
Title	string	指标说明。	servicerId
Key	string	指标。	客服ID
Page	integer	当前页数。	1
Rows	array<object>	返回数据结果。
Rows	object	查询结果数据。
Code	string	状态码。返回 200 表示请求成功。	200
Success	boolean	调用接口是否成功。取值： true：成功。 false：失败。	true

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Message": "successful",
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Data": {
    "PageSize": 20,
    "Total": 4,
    "Columns": [
      {
        "Title": "servicerId",
        "Key": "客服ID"
      }
    ],
    "Page": 1,
    "Rows": [
      {
        "test": "test",
        "test2": 1
      }
    ]
  },
  "Code": 200,
  "Success": true
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
500	SystemError	A system error occurred. Please contact the administrator.	系统错误，请联系管理员！

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变更历史

变更时间	变更内容概要	操作

暂无变更历史