获取在线监控下在线服务量。支持实例、时间区间、坐席、部门、技能组分组查询。
接口说明
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
授权信息
当前API暂无授权信息透出。
请求参数
| 名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|---|
| InstanceId | string | 是 | AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。 | ccc_xp_pre-cn-*** |
| StartDate | long | 否 | 开始日期时间戳。单位：毫秒。 | 1615083365000 |
| EndDate | long | 否 | 结束日期时间戳。单位：毫秒。 | 1617761765000 |
| PageSize | integer | 否 | 每页大小。取值大于 0，默认值：20。 | 20 |
| CurrentPage | integer | 否 | 当前页。取值大于 0，默认值：1。 | 1 |
| AgentIds | array | 否 | 坐席 ID 列表。 | |
| long | 否 | 坐席 ID。 可调用 GetAgent 接口，查看返回参数的 AgentId，即坐席 ID。 | 123 | |
| DepIds | array | 否 | 部门 ID 列表。 | |
| long | 否 | 部门 ID。 可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。 | 100 | |
| GroupIds | array | 否 | 技能组 ID 列表。 | |
| long | 否 | 技能组 ID。 可调用 QuerySkillGroups 接口，查看返回参数的 SkillGroupId，即技能组 ID。 | 111 | |
| TimeLatitudeType | string | 否 | 时间纬度类型。取值：
| minute |
| ExistAgentGrouping | boolean | 否 | 是否根据坐席分组查询。默认值：false。取值：
| false |
| ExistDepartmentGrouping | boolean | 否 | 是否根据部门分组查询。默认值：false。取值：
| false |
| ExistSkillGroupGrouping | boolean | 否 | 是否根据技能组分组查询。默认值：false。取值：
| false |
返回参数
返回参数 Rows 参数说明：
online_direct_request_cnt：直连请求量
online_transfer_request_cnt：转交请求量（转交代表是别人转交给该小二的）
online_direct_giveup_cnt：直连放弃量
online_transfer_giveup_cnt：转交放弃量
online_direct_ready_cnt：直连接起量
online_transfer_ready_cnt：转交接起量
online_10s_direct_ready_cnt：直连 10s 接起量
online_10s_transfer_ready_cnt：转交 10s 接起量
online_20s_direct_ready_cnt：直连 20s 接起量
online_20s_transfer_ready_cnt：转交 20s 接起量
online_30s_direct_ready_cnt：直连 30s 接起量
online_30s_transfer_ready_cnt：转交 30s 接起量
online_40s_direct_ready_cnt：直连 40s 接起量
online_40s_transfer_ready_cnt：转交 40s 接起量
online_60s_direct_ready_cnt：直连 60s 接起量
online_60s_transfer_ready_cnt：转交 60s 接起量
online_over_out_cnt：技能组溢出量
online_over_in_cnt：技能组溢入量
online_sat_cnt：满意数
online_normal_cnt：一般数
online_unsat_cnt：不满意数
service_time_len：总服务时长
wait_time_len：总等待时长
示例
正常返回示例
JSON格式
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"Code": "200",
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"PageSize": 2000,
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},
"RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165"
}错误码
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