GetSkillGroupServiceCapability - 获取在线监控下技能组纬度服务能力数据

获取在线监控下技能组纬度服务能力数据。支持实例、时间区间、部门、技能组分组查询。

接口说明

调用此接口前，请确保您已开通服务，并创建实例。
若您需要填写部门、技能组信息，请参考请求参数描述中的指引获取。

QPS 限制

单用户调用频率：100 次/秒。
API 频率：100 次/秒。

说明如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	AICCS 实例 ID。您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。	ccc_xp_pre-cn-***
StartDate	long	否	开始时间戳。单位：毫秒。	1615083365000
EndDate	long	否	结束时间戳。单位：毫秒。	1617761765000
PageSize	integer	否	每页大小。取值大于 0，默认值：20。	10
CurrentPage	integer	否	当前页。取值大于 0，默认值：1。	1
DepIds	array	否	部门 ID 列表。
	long	否	部门 ID。可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。	100
GroupIds	array	否	技能组 ID 列表。
	long	否	技能组 ID。可调用 QuerySkillGroups 接口，查看返回参数的 SkillGroupId，即技能组 ID。	111
ExistDepartmentGrouping	boolean	否	是否根据部门分组查询。默认值：false。取值： true：是。 false：否。	true
ExistSkillGroupGrouping	boolean	否	是否根据技能组分组查询。默认值：false。取值： true：是。 false：否。	true

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object	Schema of Response
RequestId	string	请求 ID。	EE338D98-9BD3-4413-B165
Message	string	状态码描述。	successful
Code	string	状态码。返回 200 表示请求成功。	200
Success	string	调用接口是否成功。取值： true：成功。 false：失败。	true
Data	object	数据列表。
PageNum	integer	当前页数。	1
PageSize	integer	每页大小。	2000
TotalNum	long	总记录数。	4
Rows	string	信息为 List类型的 JSON 字符串。	{ "tenant_id": "905", "tenant_name": "非单元测试化BU", "group_name": "-1", "department_id": "-1", "department_name": "-1", "svc_online_cnt": 0, "svc_ask_offline_servicer_num": 0, "date_id": "20210326", "group_id": "-1", "svc_rest_cnt": 0, "servicer_rest_cnt": 234, "svc_offline_cnt": 0, "svc_no_client_cnt": 0, "svc_ask_rest_servicer_num": 0 }

返回参数 Rows 参数说明：

           tenant_id：租户 ID
           tenant_name：租户名称
           group_name：技能组名称
           department_id：部门 ID
           department_name：部门名称
           svc_no_client_cnt：空闲座席数
           svc_rest_cnt：小休座席数
           svc_online_cnt：在线中的座席
           svc_avai_capacity：当前空余服务能力
           svc_ask_rest_servicer_num：申请小休的座席
           svc_ask_offline_servicer_num：申请离线的座席
           svc_offline_cnt：离线座席
           svc_max_capacity：最大服务能力
           svc_current_capacity：当前最大服务能力
           max_speci_ability_num：最大的鲸吞加 1 能力服务量
           current_speci_ability_num：当前的鲸吞加 1 能力服务量
           special_ability_num：当前可分配的鲸吞加 1 的服务量      
           servicer_rest_cnt：小休次数
           pk_id：主键

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Message": "successful",
  "Code": "200",
  "Success": "true",
  "Data": {
    "PageNum": 1,
    "PageSize": 2000,
    "TotalNum": 4,
    "Rows": "{\n      \"tenant_id\": \"905\",\n      \"tenant_name\": \"非单元测试化BU\",\n      \"group_name\": \"-1\",\n      \"department_id\": \"-1\",\n      \"department_name\": \"-1\",\n      \"svc_online_cnt\": 0,\n      \"svc_ask_offline_servicer_num\": 0,\n      \"date_id\": \"20210326\",\n      \"group_id\": \"-1\",\n      \"svc_rest_cnt\": 0,\n      \"servicer_rest_cnt\": 234,\n      \"svc_offline_cnt\": 0,\n      \"svc_no_client_cnt\": 0,\n      \"svc_ask_rest_servicer_num\": 0\n}"
  }
}

错误码

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