获取在线监控下技能组纬度服务能力数据。支持实例、时间区间、部门、技能组分组查询。
接口说明
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
授权信息
当前API暂无授权信息透出。
请求参数
| 名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|---|
| InstanceId | string | 是 | AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。 | ccc_xp_pre-cn-*** |
| StartDate | long | 否 | 开始时间戳。单位：毫秒。 | 1615083365000 |
| EndDate | long | 否 | 结束时间戳。单位：毫秒。 | 1617761765000 |
| PageSize | integer | 否 | 每页大小。取值大于 0，默认值：20。 | 10 |
| CurrentPage | integer | 否 | 当前页。取值大于 0，默认值：1。 | 1 |
| DepIds | array | 否 | 部门 ID 列表。 | |
| long | 否 | 部门 ID。 可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。 | 100 | |
| GroupIds | array | 否 | 技能组 ID 列表。 | |
| long | 否 | 技能组 ID。 可调用 QuerySkillGroups 接口，查看返回参数的 SkillGroupId，即技能组 ID。 | 111 | |
| ExistDepartmentGrouping | boolean | 否 | 是否根据部门分组查询。默认值：false。取值：
| true |
| ExistSkillGroupGrouping | boolean | 否 | 是否根据技能组分组查询。默认值：false。取值：
| true |
返回参数
返回参数 Rows 参数说明：
tenant_id：租户 ID
tenant_name：租户名称
group_name：技能组名称
department_id：部门 ID
department_name：部门名称
svc_no_client_cnt：空闲座席数
svc_rest_cnt：小休座席数
svc_online_cnt：在线中的座席
svc_avai_capacity：当前空余服务能力
svc_ask_rest_servicer_num：申请小休的座席
svc_ask_offline_servicer_num：申请离线的座席
svc_offline_cnt：离线座席
svc_max_capacity：最大服务能力
svc_current_capacity：当前最大服务能力
max_speci_ability_num：最大的鲸吞加 1 能力服务量
current_speci_ability_num：当前的鲸吞加 1 能力服务量
special_ability_num：当前可分配的鲸吞加 1 的服务量
servicer_rest_cnt：小休次数
pk_id：主键
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
"Message": "successful",
"Data": {
"TotalNum": 4,
"PageNum": 1,
"PageSize": 2000,
"Rows": {
"tenant_id": 905,
"tenant_name": "非单元测试化BU",
"group_name": -1,
"department_id": -1,
"department_name": -1,
"svc_online_cnt": 0,
"svc_ask_offline_servicer_num": 0,
"date_id": 20210326,
"group_id": -1,
"svc_rest_cnt": 0,
"servicer_rest_cnt": 234,
"svc_offline_cnt": 0,
"svc_no_client_cnt": 0,
"svc_ask_rest_servicer_num": 0
}
},
"Code": 200,
"Success": true
}错误码
访问错误中心查看更多错误码。
变更历史
| 变更时间 | 变更内容概要 | 操作 |
|---|
暂无变更历史