调用QueryConversationDetailInfo查询通信智能体通话详情及聊天记录-智能联络中心-阿里云

查询通信智能体呼叫通话详情信息。

接口说明

您可通过此接口查询通信智能体通话详细，也可在呼叫任务管理>详情>执行记录>已完成>通话详情界面查看通话详情。
在调用此接口前，请确保您已创建呼叫任务且已导入被叫数据。
若您没有已创建的呼叫任务，可在呼叫任务管理界面创建呼叫任务并导入被叫数据，或通过 CreateAiCallTask 、 ImportTaskNumberDatas 接口创建呼叫任务并导入被叫数据。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的Action元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：

操作：是指具体的权限点。
访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取（Read）或列出（List）。
资源类型：是指操作中支持授权的资源类型。具体说明如下：
- 对于必选的资源类型，用前面加 * 表示。
- 对于不支持资源级授权的操作，用全部资源表示。
条件关键字：是指云产品自身定义的条件关键字。
关联操作：是指成功执行操作所需要的其他权限。操作者必须同时具备关联操作的权限，操作才能成功。

操作	访问级别	资源类型	条件关键字	关联操作
aiccs:QueryConversationDetailInfo	get	全部资源 ``	无	无

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
TaskId	string	是	任务 ID。在呼叫任务管理界面查看任务 ID 或通过 QueryAiCallTaskPage 接口获取任务 ID。	138************
DetailId	string	是	任务明细 ID。在呼叫任务管理>详情>执行记录>已完成>通话详情界面左上角查看任务明细 ID 或通过 QueryAiCallDetailPage 接口获取任务明细 ID。	9662*************
BatchId	string	是	任务批次 ID。即为导入被叫数据时返回的批次 ID，在呼叫任务管理>详情>执行记录界面查看任务批次 ID 或通过 ImportTaskNumberDatas 接口导入被叫数据时返回的导入批次 ID。	139*********216

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
AccessDeniedDetail	string	访问被拒绝详细信息。	None
Message	string	状态码描述。	成功
RequestId	string	请求 ID。	F2051E18-FF3F-5C08-8D24-6F150D2AF757
Data	object	返回结果数据。
CallerPhone	string	主叫号码	0571*******
CallResult	string	外呼结果。取值： CALL_FORWARDING：呼叫转移。 INCOMING_CALL_BARRED：限制呼入。 CALL_REJECTED：拒接。 ANSWERED：用户接通。 USER_BUSY：被叫忙。 POWERED_OFF：关机。 NO_USER_RESPONSE：不在服务区。 OPERATOR_BLOCK：运营商拦截。 OTHERS：其他状态。 SUSPEND：停机。 CANCEL：主叫取消。 INVALID_NUMBER：空号。 UNAVAILABLE：暂时无法接通。 NETWORK_BUSY：网络忙。 NO_ANSWER：无应答。	ANSWERED
StatusMsg	string	运营商返回的呼叫状态信息。	呼叫结束（双呼）
StartCallTime	long	开始呼叫时间，时间戳，单位：毫秒。	123123123123123
MajorIntent	string	主意图	D
CallId	string	通话唯一 ID。	1231231231213^11231231231
FailedReason	string	失败原因	主动取消
Duration	long	通话时长，未打通情况下为 0，单位：秒。	16
HangupDirection	string	挂断方向。取值： 0：用户。 1：机器人。	用户
StatusCode	string	呼叫状态码。在语音服务呼叫状态码中查看。	200005
CalledPhone	string	被叫号码	186******
Variables	array<object>	通话变量列表。即为您创建的呼叫任务所关联的通信智能体中配置的通话变量。
variables	object	通话变量信息。
Required	boolean	是否必填。取值： true：是。 false：否。	false
Value	string	变量值。	张三
Id	string	变量 ID。	22
Key	string	变量 Key。	name
Name	string	变量名称。	姓名
RecordingFileDownloadUrl	string	录音文件下载地址，只有生成录音文件后才有该字段。	https://********
ReleaseTime	long	通话结束时间，时间戳，单位毫秒。	98
PickUpTime	long	电话接听时间。时间戳格式，单位：毫秒。	1754617273000
OutId	string	外部传入的业务流水号，可用唯一 ID 做业务关联。	bb3bc32d-54b8-49c4-80d3-61583417d22e
ConversationRecord	string	聊天记录信息。结构为 JSON 数组，聊天记录时按照时间顺序已经排序好了。具体如下： `[ { "content":"聊天内容", "role":"角色",//可取值：user（用户）、assistant（机器人） } ]`	[ { "content": "111您好，年龄222，性别男，我这边是汽车的官方顾问，我们新出了一款车型为；已经上市了，售价万元起，*分钟破台，您看要不了解一下？", "role": "assistant" }, { "content": "<客户打断>哎，你是谁？", "role": "user" }, { "content": "<客户打断>你再说一遍。", "role": "user" }, { "content": "哎，我没听清。", "role": "user" }, { "content": "你在说什么？", "role": "user" }, { "content": "您好，", "role": "assistant" }, { "content": "我是汽车总部销售服务顾问。", "role": "assistant" }, { "content": "我们最近推出了一款新车，想了解一下您是否对这款车型感兴趣？", "role": "assistant" }, { "content": "<客户打断>哎，那我是谁？", "role": "user" }, { "content": "你在说什么呢？", "role": "user" }, { "content": "抱歉打扰了，111先生。", "role": "assistant" }, { "content": "祝您生活愉快！再见！", "role": "assistant" } ]
OutputTags	array<object>	输出标签列表。
outputTags	object	输出标签信息。
OutputTagDescription	string	标签描述信息。	评估客户对车型的兴趣和购买可能性
OutputTagName	string	标签名称。	客户意向度
OutputTagValue	string	标签值。	["高（非常积极，大概率转化）"]
Id	string	标签 ID。	9ca2*****************************
Code	string	状态码。	OK
Success	boolean	调用接口是否成功。取值： true：成功。 false：失败。	true

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "AccessDeniedDetail": "None",
  "Message": "成功",
  "RequestId": "F2051E18-FF3F-5C08-8D24-6F150D2AF757",
  "Data": {
    "CallerPhone": "0571*******",
    "CallResult": "ANSWERED",
    "StatusMsg": "呼叫结束（双呼）",
    "StartCallTime": 123123123123123,
    "MajorIntent": "D",
    "CallId": "1231231231213^11231231231",
    "FailedReason": "主动取消",
    "Duration": 16,
    "HangupDirection": "用户",
    "StatusCode": 200005,
    "CalledPhone": "186******",
    "Variables": [
      {
        "Required": false,
        "Value": "张三",
        "Id": 22,
        "Key": "name",
        "Name": "姓名"
      }
    ],
    "RecordingFileDownloadUrl": "https://********",
    "ReleaseTime": 98,
    "PickUpTime": 1754617273000,
    "OutId": "bb3bc32d-54b8-49c4-80d3-61583417d22e\n",
    "ConversationRecord": [
      {
        "content": "111您好，年龄222，性别男，我这边是**汽车的官方顾问，我们新出了一款车型为**；**已经上市了，售价**万元起，**分钟破*台，您看要不了解一下？",
        "role": "assistant"
      },
      {
        "content": "<客户打断>哎，你是谁？",
        "role": "user"
      },
      {
        "content": "<客户打断>你再说一遍。",
        "role": "user"
      },
      {
        "content": "哎，我没听清。",
        "role": "user"
      },
      {
        "content": "你在说什么？",
        "role": "user"
      },
      {
        "content": "您好，",
        "role": "assistant"
      },
      {
        "content": "我是**汽车总部销售服务顾问。",
        "role": "assistant"
      },
      {
        "content": "我们最近推出了一款新车**，想了解一下您是否对这款车型感兴趣？",
        "role": "assistant"
      },
      {
        "content": "<客户打断>哎，那我是谁？",
        "role": "user"
      },
      {
        "content": "你在说什么呢？",
        "role": "user"
      },
      {
        "content": "抱歉打扰了，111先生。",
        "role": "assistant"
      },
      {
        "content": "祝您生活愉快！再见！",
        "role": "assistant"
      }
    ],
    "OutputTags": [
      {
        "OutputTagDescription": "评估客户对车型的兴趣和购买可能性",
        "OutputTagName": "客户意向度",
        "OutputTagValue": [
          "高（非常积极，大概率转化）"
        ],
        "Id": "9ca2*****************************"
      }
    ]
  },
  "Code": "OK",
  "Success": true
}

错误码

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变更历史

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