StartHotlineService - 开始热线服务

根据实例ID、坐席账号名称进行热线坐席签入,开始热线服务。

接口说明

  • 此接口返回的 Data 参数为发起心跳所需的 Token。
  • 若坐席小休,需暂停热线服务,可调用 SuspendHotlineService 接口。

QPS 限制

  • 单用户调用频率:不限流。
  • API 频率:100 次/秒。
说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称类型必填描述示例值
ClientTokenstring

客户请求唯一 ID。用于幂等校验,可以用 UUID 生成。

46c1341e-2648-447a-9b11-70b6a298d94d
InstanceIdstring

AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。

ccc_xp_pre-cn-***
AccountNamestring

坐席账号名称,即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。

username@example.com

返回参数

名称类型描述示例值
object

返回数据。

Messagestring

状态码描述。

OK
RequestIdstring

请求 ID。

EE338D98-9BD3-4413-B165
Datastring

请求调用成功后返回,发起心跳所需的 Token。

0079e7a845e373****
Codestring

状态码。返回 Success 表示请求成功。

Success
Successboolean

接口调用是否成功。

  • true:成功。
  • false:失败。
true
HttpStatusCodelong

HTTP 状态码。

200

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Message": "OK",
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Data": "0079e7a845e373****",
  "Code": "Success",
  "Success": true,
  "HttpStatusCode": 200
}

错误码

HTTP status code错误码错误信息描述
500NoAgentFoundThe specified agent does not exist.没有找到指定坐席
500SystemErrorA system error occurred. Please contact the administrator.系统错误,请联系管理员!

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