通话结果的smart_status_code智能状态码含义说明-智能联络中心-阿里云

本文为您介绍回执消息中smart_status_code字段枚举值及其含义。此字段旨在进一步提升未接通案例的原因精确度和参考意义，弥补运营商回执状态码过于简略的问题。

智能通话结果状态码（smart_status_code）

请先配置包含smart_status_code字段的回执消息：

智能状态码	状态码说明	状态码原因
ANSWERED	用户接通	用户接通，双方正常通话。
CANCEL	主叫取消	主叫挂机取消通话。
CALL_REJECTED	拒接	被叫拒接。
CALL_FORWARDING	呼转	呼叫转移、接听助理、移动秘书等。
INCOMING_CALL_BARRED	限制呼入	被叫设置呼入限制。
INVALID_NUMBER	空号	空号。
NO_ANSWER	无应答	被叫无应答。
NO_USER_RESPONDING	不在服务区	被叫不在服务区。
NETWORK_BUSY	网络忙	放音提示网络忙。
OPERATOR_BLOCK	运营商拦截	运营商拦截。
POWERED_OFF	关机	关机。
SUSPEND	停机	停机。
USER_BUSY	被叫忙	被叫忙。
UNAVAILABLE	暂时无法接通	无确定信令或用ASR识别时长不足判断时，暂时无法接通（不关机拔电池）等归类到此状态码。
INTELLIGENT_ANSWER	智能接听	智能接听，包含语音留言、语音助手。
OTHERS	其他状态	此类特殊案例还在持续优化中，如需准确核实，请通过工单联系我们。