客户自带线路

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企业通过SIP Trunk的方式与智能联络中心平台进行对接,对接完成后,可使用企业自带线路和企业自有号码在通信智能引擎中进行大模型智能呼叫。我们为您提供接入技术服务,以实现企业自有号码进行呼叫任务。本文为您介绍企业自带线路SIP对接流程。

说明
  • 客户自带线路目前属于内部邀约功能,如需使用请联系您的商务经理进行加白。

  • 目前仅支持在大模型通信-通信智能引擎/通信智能体使用。

前置准备

  • SIP协议的IP地址及端口号。

  • 企业自带号码。支持范围:支持标准SIP Trunk的号码,阿里云根据企业提供的IP地址及端口号进行加白。不支持SIP注册模式(固话线路、网关线路等)。

操作步骤

自有线路对接申请

  1. 登录智能联络中心控制台

  2. 在左侧导航栏单击客户自带线路 > 自有线路对接申请

  3. 在弹出的对话框中填写配置项信息。

    配置项说明:

    配置项

    说明

    线路名称

    自定义线路名称。

    线路并发

    线路并发数量,最大支持1000并发量。

    线路地址

    SIP协议的IP地址及端口号。最多可支持20IP地址及端口号。

    联系方式

    您的联系方式。提交自有线路对接申请后,线路配置需要进行联调,以确保可以联系到您。

    备注

    自定义备注信息。

  4. 单击提交申请

等待审核

在提交自有线路对接申请后,将进入到人工审核流程。在等待审核的过程中,您需注意以下几点:

  • 提交自有线路对接申请后,我们将对您提供的线路IP地址及端口号进行联调,可能会通过您留下的联系方式与您联系。

  • 具体的审核时间以智能联络中心控制台 > 客户自带线路界面的审核状态改变时间为准,您需要后续持续关注审核状态。

  • 审核通过后,您的线路审核状态将变为审核成功并且会返回给您线路编码用于发起大模型呼叫。

线路的默认状态为启用状态,若您不再使用该线路,您可手动禁用该线路。

使用方式

自有线路审核通过后,可以通过控制台创建或通过接口创建呼叫任务。

方式一:控制台创建呼叫任务

根据您的具体业务需求选择创建通信智能引擎呼叫任务/通信智能体呼叫任务。

  1. 登录智能联络中心控制台

  2. 点击大模型通信 > 通信智能引擎 / 通信智能体 > 呼叫任务管理页签,单击创建呼叫任务,在弹出的对话框中配置基本信息,单击提交完成创建。

    配置项说明:

    配置项名称

    配置项说明

    号码类型

    选择客户自带线路。

    线路编码

    选择已审核通过的线路编码。

    自带线路号码

    输入您的自带线路号码。

方式二:通过CreateAiCallTask接口创建呼叫任务

说明

其他字段请参考CreateAiCallTask - 创建呼叫任务

名称

类型

描述

示例值

PhoneType

long

号码类型(创建来源为引擎创建时使用)

  • 0:阿里云号码

  • 1:客户自带线路

1

LineEncoding

string

线路编码

JILIANG_***_***_NET

LinePhoneNum

string

自带线路号码

152****3120

方式三:通过LlmSmartCall接口发起呼叫

说明

其他字段请参考LlmSmartCall - 大模型智能呼叫

  • CalledNumber:被叫号码,即需要接听来电的用户号码。

  • ApplicationCode:大模型应用编码,可通过智能联络中心控制台大模型应用管理页面查看。

  • CallerNumber:主叫号码,即您的自带线路号码。

  • CustomerLineCode:用户自带线路编码,自带线路审核通过后会返回。

  • StartWordParam:开场白变量,如果您在创建大模型应用时设置的开场白包含变量,请通过此字段传入变量内容。

  • PromptParam:Prompt 提示词变量,如果您在创建大模型应用时设置的Prompt含变量,请通过此字段传入变量内容。