通信智能体支持通过模板快速创建呼叫智能体并完成端到端验证。本文介绍如何从模板创建智能体、调试对话效果、执行回归测试、发布版本，并通过小样本呼叫任务验证真实呼叫效果。
适用场景
首次使用智能联络中心，需要快速创建通信智能体并验证通话效果。
为新业务场景从零搭建通信智能体，完成从创建到小样本验证的完整流程。
前提条件
开始操作前，确认以下准备项已完成：
流程概览
首次呼叫验证的完整流程如下：
步骤一：进入智能体管理
访问智能联络中心控制台。
在左侧导航栏，选择。
如需查找已有智能体，可按智能体名称或智能体编码搜索。
步骤二：从模板创建智能体
单击从模板创建。
按模板名称搜索，或按场景分类筛选，单击模板卡片选中。
在右侧确认模板的适用场景和模式，确认其与业务流程基本匹配。
重要选择模板时请确认智能体模式（“提示词”模式或“对话流”模式）。创建后无法修改模式。
如需先听效果，切换到拨测体验，填写测试手机号与验证码，单击立即拨测。
单击下一步。
填写智能体名称、描述、品牌和行业。
单击确定创建。
步骤三：完成一次调试
在详情页右上角单击在线调试，打开在线调试面板。
若智能体使用变量（即对话流程中需要动态填充的参数，如客户姓名、订单号等），展开变量面板，为必填变量填写测试值。
在文本测试页签，输入一段典型客户回复，验证智能体是否按预期回复。
在通话测试页签，添加内部测试号码，单击拨测，验证真实通话体验。
如果智能体回复不符合预期，返回提示词配置或对话流程调整后重新测试。
步骤四：回归测试
在智能体详情页顶部切换到测试页签。
单击创建测试用例，创建或关联覆盖主流程、拒绝、忙碌、异常输入等场景的测试用例。
勾选用例后单击批量运行。
在运行记录中查看失败项，可查看失败的原因。进一步可修改提示词或画布后，再次选择相同批次进行运行。。
所有测试用例运行通过，运行记录中无失败项后，进入下一步。
步骤五：发布版本
确认测试通过后，单击右上角分支管理，检查当前分支、草稿和版本。
单击发布，选择语音服务已审核通过的资质信息。
说明仅首次发布需要选择，审核通过后不可修改。
如果没有可用资质，单击申请资质跳转至语音服务提交资质审核。
在版本中查看审核结果，确认审核通过。
查看发布详情：将鼠标悬停在目标版本右侧的更多图标（⋮）上，在弹出菜单中单击查看发布详情。
如果审核未通过，根据审核意见修改资质信息后重新提交。审核结果和关联资质信息可通过版本详情查看。
步骤六：创建小样本呼叫任务并验证
进入。
先使用内部号码或小样本名单验证任务配置。
若没有主叫号码，需要先创建服务实例。
任务配置完成后，导入号码。
验证通话结果和标签回传是否正常，符合预期后再扩大范围。
首次验证不要直接使用全量名单。
常见问题
看不到"从模板创建"入口
当前仅支持从模板创建方式。如果页面未显示该入口，请确认当前账号已开通智能联络中心服务并拥有相应权限。如仍无法看到入口，请提交工单联系技术支持。
发布时提示无可用资质
发布版本时需要关联已审核通过的语音服务资质。请前往语音服务制台提交资质材料，审核通过后返回重新发布。
呼叫任务无法接通
请检查以下事项：
主叫号码或实例号码是否已申请且状态正常。
版本是否已发布且审核通过。
测试用例批量运行失败
打开运行记录，查看具体失败原因，修改草稿对应的对话流程或提示词后，重新运行失败场景。建议每次修改后运行完整回归集，避免引入新问题。