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资费说明

更新时间:

智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能,不同功能计费模式不同。

语音通信

使用智能联络中心为您提供语音通信前,需购买专属号码,调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音通信的计费方式是后付费。

  • 号码月租:按月扣费,单个普通号码月租费35元/个号码/月,靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码开通当月开始扣费,不满一月按一月扣费。

  • 语音通信费用:

    语音使用量阶梯(分钟数/月)

    单价(元/分钟)

    分钟数≤5万

    0.15

    5万<分钟数≤10万

    0.13

    10万<分钟数≤50万

    0.11

    50万<分钟数≤100万

    0.10

    100万<分钟数

    0.09

重要
  • 按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯。当月业务量到达新阶梯后,当月全部话费以最新阶梯扣费,月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟扣费。

  • 语音号码服务审批通过当天开始计费,不会因为人工坐席或AI坐席产品失效而自动停止计费。如果需要停止语音号码服务,请在智能联络中心控制台号码管理页面选择对应号码进行注销。

软件坐席

软件坐席按月订购,支持增购和续费,暂不支持退款。

  • 增购是指原有N个坐席,新增M个坐席,并且到期时间和原有坐席保持一致。

  • 续费是指坐席数不变,仅延长到期时间。

  • 智能外呼机器人(标准版):配合智能外呼机器人使用。

商品

阶梯(坐席数)

标准价(元/坐席/月)

折扣(包年折扣)

人工坐席

坐席数<100

199

1年8.5折

2年7.5折

3年6.5折

100≤坐席数<300

159

300≥坐席数

129

智能外呼机器人(标准版)

坐席数<50

699

50≤坐席数<100

599

100≥坐席数

499

重要
  • 一个坐席支持1个并发,即一个人工坐席同时仅支持一个账号登录,一个AI坐席同时仅支持一通电话外呼。

  • 购买人工坐席或AI坐席时,购买时长即为产品有效期。在过期之前请及时续费和变更坐席配置。产品失效的当天,原产品实例将被注销,无法继续使用。

  • AI坐席的购买数量,即AI坐席发起呼叫任务时的呼叫并发数,您可以在智能联络中心控制台智能外呼机器人 > 任务管理界面创建任务使用或调用机器人外呼任务接口使用。

智能外呼机器人(行业版)

类别

说明

详细描述

单价

(元/分钟)

智能语音机器人

(含代运营服务)

按外呼量计费,未接通的不计费,机器人默认20,最高支持2000。

AI软件+话术定制一体化运营服务费用,包含从需求沟通和确认,到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化,再到最终外呼执行、呼叫效果统计、转化效果复盘。

该部分不包含外呼线路、短信费用 。

0.40

话术配置

单话术制作最低门槛要服务10万用户触达;如果不足,则按照0.08元收取。

根据客户方的诉求,代运营制作话术:包含需求对焦、方案评审、机器人创建、对话流程配置、话术配置、知识配置等。

0.08

智能语音交互(SmartCall接口调用的费用)

智能语音交互费用包括智能语音交互呼入费用、智能语音交互呼出费用和录音费用。

重要

按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯,当月业务量到达新阶梯后,当月全部费用以最新阶梯扣除,月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟计费。

  • 号码月租:按月扣费,单个普通号码月租费35元/个号码/月,靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码开通当月开始扣费,不满一月按一月扣费。

  • 录音费用:0.050元/分钟,不满一分钟按一分钟扣费。

  • ASR费用:0.150元/分钟,不满一分钟按一分钟扣费。

  • 智能语音交互费用:在产品控制台费用统计中,计费项目为交互呼出和交互呼入。智能语音交互功能,调用SendCcoSmartCall接口发起智能语音交互通话。

    智能语音交互使用量阶梯(分钟数/月)

    智能语音交互呼入单价(元/分钟)

    智能语音交互呼出单价(元/分钟)

    0<分钟数≤5万

    0.110

    0.110

    5万<分钟数≤10万

    0.108

    0.108

    10万<分钟数≤50万

    0.104

    0.104

    50万<分钟数≤100万

    0.100

    0.100

    100万<分钟数≤500万

    0.096

    0.096

    500万<分钟数≤1000万

    0.092

    0.092

    1000万≥分钟数

    0.088

    0.088

企业自有线路对接服务

将企业自有号码和智能联络中心平台进行对接,实现使用企业自有号码进行智能语音交互呼入、呼出。

企业自有线路对接服务费用:按照接入次数计费,3000元/次。

说明

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