智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。
语音通信
使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音通信的计费方式是后付费。
号码月租：按月扣费，单个普通号码月租费35元/个号码/月，靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码开通当月开始扣费，不满一月按一月扣费。
语音通信费用：
语音使用量阶梯（分钟数/月）
单价（元/分钟）
分钟数≤5万
0.15
5万＜分钟数≤10万
0.13
10万＜分钟数≤50万
0.11
50万＜分钟数≤100万
0.10
100万＜分钟数
0.09
按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯。当月业务量到达新阶梯后，当月全部话费以最新阶梯扣费，月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟扣费。
语音号码服务审批通过当天开始计费，不会因为人工坐席或AI坐席产品失效而自动停止计费。如果需要停止语音号码服务，请在智能联络中心控制台的号码管理页面选择对应号码进行注销。
软件坐席
软件坐席按月订购，支持增购和续费，暂不支持退款。
增购是指原有N个坐席，新增M个坐席，并且到期时间和原有坐席保持一致。
续费是指坐席数不变，仅延长到期时间。
智能外呼机器人（标准版）：配合智能外呼机器人使用。
商品 | 阶梯（坐席数） | 标准价（元/坐席/月） | 折扣（包年折扣） |
人工坐席 | 坐席数＜100 | 199 | 1年8.5折 2年7.5折 3年6.5折 |
100≤坐席数＜300 | 159 | ||
300≥坐席数 | 129 | ||
智能外呼机器人（标准版） | 坐席数＜50 | 699 | |
50≤坐席数＜100 | 599 | ||
100≥坐席数 | 499 |
智能外呼机器人（行业版）
类别 | 说明 | 详细描述 | 单价 （元/分钟） |
智能语音机器人 （含代运营服务） | 按外呼量计费，未接通的不计费，机器人默认20，最高支持2000。 | AI软件+话术定制一体化运营服务费用，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化，再到最终外呼执行、呼叫效果统计、转化效果复盘。 该部分不包含外呼线路、短信费用 。 | 0.40 |
话术配置 | 单话术制作最低门槛要服务10万用户触达；如果不足，则按照0.08元收取。 | 根据客户方的诉求，代运营制作话术：包含需求对焦、方案评审、机器人创建、对话流程配置、话术配置、知识配置等。 | 0.08 |
智能语音交互（SmartCall接口调用的费用）
智能语音交互费用包括智能语音交互呼入费用、智能语音交互呼出费用和录音费用。
按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯，当月业务量到达新阶梯后，当月全部费用以最新阶梯扣除，月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟计费。
号码月租：按月扣费，单个普通号码月租费35元/个号码/月，靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码开通当月开始扣费，不满一月按一月扣费。
录音费用：0.050元/分钟，不满一分钟按一分钟扣费。
ASR费用：0.150元/分钟，不满一分钟按一分钟扣费。
智能语音交互费用：在产品控制台费用统计中，计费项目为交互呼出和交互呼入。智能语音交互功能，调用SendCcoSmartCall接口发起智能语音交互通话。
智能语音交互使用量阶梯（分钟数/月）
智能语音交互呼入单价（元/分钟）
智能语音交互呼出单价（元/分钟）
0<分钟数≤5万
0.110
0.110
5万＜分钟数≤10万
0.108
0.108
10万＜分钟数≤50万
0.104
0.104
50万＜分钟数≤100万
0.100
0.100
100万＜分钟数≤500万
0.096
0.096
500万＜分钟数≤1000万
0.092
0.092
1000万≥分钟数
0.088
0.088
企业自有线路对接服务
将企业自有号码和智能联络中心平台进行对接，实现使用企业自有号码进行智能语音交互呼入、呼出。
企业自有线路对接服务费用：按照接入次数计费，3000元/次。
您可以登录智能联络中心控制台，选择查询服务账单。
使用智能语音交互服务需单独收费，更多详情请参见智能语音交互资费。
企业自有线路对接技术文档，请参见企业自有号码SIP对接。