创建实例并购买座席

当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时,需要在控制台创建实例并购买座席,通过创建实例来创建不同的管理后台,每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限,呼叫管理、人员管理等。本文为您介绍创建实例及购买座席的流程。

创建实例

  1. 登录智能联络中心控制台

  2. 在左侧导航栏,选择小模型通信 > 实例管理 > 创建实例

  3. 新建实例页面,根据提示,填写实例信息。

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  4. 点击确定

购买座席

说明
  • 在购买坐席之前,请确保您已经了解坐席订购费用

  • 智能联络中心客服工作台包括人工坐席和AI坐席。

    • 人工坐席可进行手动外呼、接听电话等场景,例如常见的售后服务场景。

    • AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人,例如服务提醒、预约通知等场景。

  1. 在左侧导航栏,选择实例管理

  2. 在对应的实例操作栏,单击购买人工坐席购买AI坐席

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  3. 根据页面提示,支付您所要购买坐席的费用。

后续相关操作