呼叫任务：创建、执行与分析-智能联络中心(AICCS)-阿里云帮助中心

完成智能体调试并部署上线后，按"准备 → 创建任务 → 导入名单 → 小样本验证 → 扩量运行 → 复盘优化"的顺序发起真实呼叫，并对执行记录和通话结果做复盘。

快速路径

进入大模型通信 > 通信智能体 > 呼叫任务管理，点击创建呼叫任务，并核对以下内容：

配置项	配置要点
任务名称	使用可检索、可区分批次的名称，避免使用含义不明的临时名称。
通信智能体	选择要部署的智能体；无需在创建页手动固定版本，实际取用规则请参见智能体分支与版本的生效规则。
任务并发	计算逻辑：每秒呼叫量+此刻在途通话量。
关联服务实例	选择需要关联的服务实例。请参见创建服务实例。
启动方式	按业务选择立即或定时启动，并确认工作日、可呼叫时间段和暂停窗口。
未接重呼	仅用于未接听、拒接等未形成有效沟通的情形；按业务设置重呼原因、次数、间隔和停止边界。

说明

已接通后客户要求"稍后联系"的场景，应在智能体的通话后处理配置中使用"重新呼叫"规则，不要与呼叫任务的未接重呼混用。

系统在每条呼叫明细实际发起前读取生效中分支的最新已上线版本。同一任务可能使用多个版本；暂停后恢复时，未发起明细按恢复时版本执行。智能体发布或切换生效分支前，请评估对运行中任务的影响。

场景	分支与版本的处理
创建任务或导入号码	仅关联通信智能体，不会为全部明细预先固化版本。
通话已经进行中	已启动的通话继续使用启动时确认的配置；此后发布新版本或切换部署分支，都不会改变正在进行的通话。
任务已暂停，明细仍为待呼叫	暂停不会改写待呼叫明细。恢复任务后，该明细重新进入调度时，系统再确认当时的部署分支和最新线上版本。
查看任务结果	在任务详情页面的执行记录中查看每条明细实际使用的分支和版本；同一任务中可能出现多个版本。

进入任务详情后，先查看任务基本信息和整体进度，再查看执行记录。执行记录按以下状态分类：

记录类型	用途
已完成	查看已执行通话的结果、标签、时长、对话详情和实际使用的分支、版本。
待完成	查看仍在等待调度或尚未执行的，或等待重呼的明细；恢复任务后，这些明细会在调度时重新确认版本。
失败	查看未能执行的明细和失败原因，判断是数据、线路、调度还是配置问题。

打开单条通话详情后，查看可用的对话记录、录音、输出标签、变量和通话结果；以该明细记录的分支和版本作为问题复现与归因的依据。需要批量复盘时，按页面能力导出执行记录或录音。