当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。本文为您介绍创建实例及购买座席的流程。
创建实例
登录智能联络中心控制台。
在左侧导航栏，选择。
在新建实例页面，根据提示，填写实例信息。
需要填写的字段包括：实例名称（保存后不可修改）、访问地址（默认为
https://aiccs.aliyun.com，不可编辑）、实例管理员邮箱（此邮箱将作为登录实例工作台的超管账号）以及 备注。填写完成后单击 确定。点击确定。
购买座席
说明
在购买坐席之前，请确保您已经了解坐席订购费用。
智能联络中心客服工作台包括人工坐席和AI坐席。
人工坐席可进行手动呼叫、接听电话等场景，例如常见的售后服务场景。
AI坐席是可自动执行呼叫任务的机器人，例如服务提醒、预约通知等场景。
在左侧导航栏，选择实例管理。
在对应的实例操作栏，单击购买人工坐席或购买AI坐席。
根据页面提示，支付您所要购买坐席的费用。
后续相关操作
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