通信智能体

已注册阿里云账号，并完成企业实名认证。具体操作，请参见阿里云账号注册流程和实名认证。

已开通语音服务。

提交语音服务企业资质，并审核通过。具体操作，请参见提交企业资质。

提交语音服务话术，并审核通过。具体操作，请参见新增话术。

开通服务实例，具体操作请参见创建服务实例。服务实例需至少绑定一个真实号码。

创建配置知识库：需要提前上传业务相关资源，为智能体配置做好准备，业务资源包括私有知识文件、私有音色录音、ASR热词库等。具体操作请参见知识库管理。

创建配置通信智能体

1. 配置智能体和媒体资源：智能体配置是指配置任务相关的背景、目的、要求、高频知识等，并可关联私有知识库配置呼叫音色、音量，进行异常问题处理，并可关联私有音色和热词库。

2. 通信智能体审核：提交到阿里云运营小二进行内容合规审核，审核通过后，阿里云会自动进行知识构建，客户可以指定（已授权的）号码进行智能体的拨测，体验、检测整体业务效果和关键问题应答能力。如果效果有问题，撤回后编辑并优化智能体配置。

具体操作请参见通信智能体管理。

配置启用呼叫任务：在拨测效果确认后，可以使用申请号码发起呼叫作业，获取业务结果。发起作业的方式支持控制台，控制台发起需要先配置生产环境认证，配置完成后导入离线名单进行批量呼叫。具体操作请参见呼叫任务管理。