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退款说明

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一键部署

本文为您介绍ARMS应用监控预付费资源包和按量计费的退款说明。

预付费资源包(专家版)

退款前须知

  • 申请退款前,请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息,请参见退订规则说明

  • 资源包退款不会影响ARMS的数据。资源包退款后,如果当前账号下无抵扣的资源包,则采用按量付费。

  • 如果您不再使用ARMS,可以按业务需求随时停止ARMS服务。停止服务后,ARMS将不再产生费用。更多信息,请参见如何停止计费?

退款方式

ARMS支持退订使用中的资源。其中,退订使用中资源支持五天未使用退订和非全额退订。您可以根据实际场景选择不同的退订方式。关于退订规则的更多信息,请参见退订规则说明

五天未使用退订

  • 申请五天未使用退订必须同时满足以下条件:

    • 资源包未使用。

    • 资源包新购不足5天。

  • 退订步骤:

    1. 登录用户中心,在左侧导航栏,选择订单管理 > 退订管理

    2. 退订使用中资源页签单击资源包,选择产品名称应用监控资源包,选择类型五天未使用退订,然后单击需退订资源包右侧的退订资源

    3. 按照页面指引完成退订流程。

非全额退订

  • 申请非全额退订资源包必须满足条件:资源包未失效。

  • 退订步骤:

    1. 登录用户中心,在左侧导航栏,选择订单管理 > 退订管理

    2. 退订使用中资源页签单击资源包,选择产品名称应用监控资源包,选择类型非全额退订,然后单击需退订资源包右侧的退订资源

    3. 按照页面指引完成退订流程。

退款流向

退款时,系统会根据资源实际使用情况进行退款。退款后的资金流向,请参见退订资金流向

说明

退款仅指您以现金或储值卡方式支付的订单款项,通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。

退款后的影响

当您账号下有多个资源包时,退款后,账号将按照剩余未退款资源包的过期时间顺序进行消耗。资源包用尽,自动转为应用监控专家版(按量计费)模式进行扣费。当您的账户余额足够抵扣按量产生的费用时,您可以正常使用应用监控服务。当您的账户余额无法抵扣按量产生的费用时,将会导致欠费。欠费后的具体影响,请参见欠费说明

当您账号下只有一个资源包时,退款后账号将自动转为专家版(按量计费)模式进行扣费,当您的账户余额足够抵扣按量产生的费用时,您可以正常使用应用监控服务。当您的账户余额无法抵扣按量产生的费用时,将会导致欠费。欠费后的具体影响,请参见欠费说明

按量计费(基础版和专家版)

应用监控按量计费(基础版和专家版)为先使用后付费的方式,系统会在每日的固定时间统一结算前一天产生的按量费用,并自动通过您的账户余额进行抵扣,不会提前预收您的费用,因此不涉及退款。若账户余额不足,将会导致欠费。欠费后的具体影响,请参见欠费说明

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