错误码查询

错误码

错误信息

原因

解决方案

10009999

系统异常，请稍后重试

平台内部系统出现异常

记录请求的RequestId，通过钉钉群联系工程师解决

10009008

启动数字人失败，请稍后重试

平台内部系统出现异常

记录请求的RequestId，通过钉钉群联系工程师解决

10010001

xx参数不能为空

传入的参数为空，不满足服务要求

请确认是否正确传入对应参数

10010002

参数非法

传入的参数不满足服务要求

请确认是否正确传入对应参数

10010003

无访问权限

传入的服务认证信息错误

请确认传入的tenantId&appId是否正确

10010005

无法获取账户信息

传入的账号认证信息错误

请确认对应的账号是否已购买数字人开放平台服务

10010014

无效的sessionId

传入的sessionId参数无效

请确认对应的sessionId是否正确，或者已关闭

10010018

appId无可用虚拟数字人

传入的appId无效

请确认对应的appId是否正确，或者对应的订单已到期

10010021

超过了最大可生成视频数量

当前账号的视频合成服务超过了最大可生成视频数量

公测期间会限制单个客户的视频合成视频数量，如果超过了请联系对应售前人员

10010028

无效的appId

传入的appId与调用的服务不匹配，如调用3D视频合成API传入了2D视频合成服务的appId

请确认对应的appId是否正确

10010030

播报内容中存在敏感信息

播报内容中存在敏感信息

请检查对应的输入是否存在敏感信息，去除后重试

10010031

无闲置资源启动数字人

appId对应的数字人服务并发数达到上限，无法启动新的服务

可以通过停止运行中的数字人服务释放并发数，或者对订单进行升配提高并发数

10010032

发送播报内容失败，请稍后再试

系统内部异常导致发送失败

可以进行重试，重试次数建议最大3次，每次间隔100ms以上

10010033

非在线流媒体业务支持的服务项目,请确认相关配置

购买的实例是离线视频合成服务，调用了在线流媒体服务接口

如果想要使用离线视频合成服务请参考：数字人视频合成开发指南；或者重新下单实时流媒体实例

10010040

请求缺少uniqueCode

需要回调的接口需要传入对应的uniqueCode

参考数字人回调事件通知，传入正确参数

10010041

租户未初始化authKey

租户未初始化authKey

进入钉钉答疑群联系管理员

10010042

租户未配置回调地址

租户未配置回调地址

参考数字人回调事件通知，配置回调地址

10020001

订单实例到期，暂不可用

对应的订单实例已到期，无法继续使用

进入数字人开放平台控制台，对对应的订单实例进行续期

10020005

订单实例已释放，暂不可用

对应的订单实例由于到期超过7天系统已自动释放，无法继续使用

进入数字人开放平台控制台重新下单

10020006

订单实例已退订，暂不可用

对应的订单实例已退订，无法继续使用

进入数字人开放平台控制台重新下单

10020007

订单实例已欠费，暂不可用

对应的订单实例已欠费，无法继续使用

进入数字人开放平台控制台进行充值

10020008

停复机状态为已关机，暂不可用

对应的订单实例是停复机实例，且处于关机状态，无法使用

进入数字人开放平台控制台将对应订单实例进行开机

10020009

停复机状态为关机中，暂不可用

对应的订单实例是停复机实例，且处于正在关机中，无法使用

等待关机完成之后，进入数字人开放平台控制台将对应订单实例进行开机

10020010

停复机状态为开机中，暂不可用

对应的订单实例是停复机实例，且处于开机中，需要等待开机完成才能使用

等待开机完成，可以通过调用[QueryTimedResetOperateStatus](https://help.aliyun.com/document_detail/475509.html)API查询开机状态

10020016

发布升级中，请稍后再试

对应的项目处于发布中，无法使用

等待对应的项目发布完成，发布状态可以在数字人开放平台控制台查看

10020017

订单实例未创建应用，暂不可用

对应的appId未创建，无法使用

进入数字人开放平台实例管理页面，找到对应的实例，点击去创建APP，并完成配置之后进行发布

10020018

停复机状态为未开机，暂不可用

首次下单的停复机订单实例需要开机之后才能使用

进入数字人开放平台控制台将对应订单实例进行开机