本文介绍在快捷部署模式下渠道部署功能的具体配置内容。
功能入口
进入智能对话机器人主界面后,选择渠道部署>渠道管理,即可进入有关渠道部署内容配置界面,主要包括服务界面设置、机器人设置和服务界面部署。具体如下图所示:
所需权限:账号所属角色需具备“渠道管理”功能权限。有关权限配置操作介绍可参考:《系统管理》。
机器人设置
功能点 | 概述 |
绑定机器人 | 1个bot可以绑定多个渠道配置,1个渠道配置仅能绑定1个bot。 |
视角配置 | 机器人在本渠道下,仅回复本处勾选视角下的答案。 |
机器人名片 | 渠道部署页面对用户展示的机器人昵称。 |
服务界面设置
服务界面基础信息设置
功能点 | 概述 |
服务模式 | 当前仅支持“仅机器人接待”
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标题栏样式 |
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pc端窗口大小 | 即pc端聊天窗口的大小。 |
pc端背景图设置 | 即pc端聊天窗口的背景图。 |
输入框引导语 | 聊天输入框默认提示话术。 |
联想输入 |
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语言模式 | 您可以给服务窗口系统自带的文字选择需要展示的语种,比如发送按钮显示中文还是英文。假如展示的文字是系统提供的默认文案,支持您自定义修改,将不在语言模式切换的覆盖范围内,请自主修改为需要的语种。 |
机器人头像 | 机器人对用户显示的头像。 |
机器人头像跳转地址 | 用户点击机器人图像后,打开指定url。 |
欢迎语 |
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服务界面高级内容设置
活动模板卡片
功能说明:
发送时机:开启本功能后,用户进入聊天窗时,先发送欢迎语,再发送本卡片。
卡片样式:详见上方截图示例。您可以在页面右侧实时预览配置。
卡片功能:
用户点击卡片内某个话题后,自动替用户发送对应消息并获得机器人回复。
可自定义配置卡片内容,包括图片、文本。
适用场景:适用于活动、话题引导等运营需求。
猜你想问卡片
功能说明:
发送时机:开启本功能后,用户进入聊天窗时,先发送欢迎语,再发送本卡片。
卡片样式:详见上方截图示例。您可以在页面右侧实时预览配置。
卡片功能:
用户点击卡片内某个话题后,自动替用户发送对应消息并获得机器人回复。
可自定义配置卡片内容,包括图片、文本。
适用场景:适用于热点问题推荐、话题引导等运营需求。
分类卡片
功能说明:
发送时机:开启本功能后,用户进入聊天窗时,先发送欢迎语,再发送本卡片。
卡片样式:
详见上方截图示例。您可以在页面右侧实时预览配置。
用户可见到按主题分类显示的问题列表,并左右切换查看更多话题。
卡片功能:用户点击卡片内某个话题后,自动替用户发送对应消息并获得机器人回复,或打开指定网页,具体方式由您在定义卡片时按需设置。
适用场景:适用于活动、话题引导等运营需求。
技能卡片
功能说明:
发送时机:开启本功能后,用户进入聊天窗时,先发送欢迎语,再发送本卡片。
卡片样式:
详见上方截图示例。您可以在页面右侧实时预览配置。
用户可查看单个技能描述,并左右切换查看更多技能。
卡片功能:用户点击卡片内某个技能后,自动替用户发送对应消息并获得机器人回复,或打开指定网页,具体方式由您在定义卡片时按需设置。
适用场景:适用于活动、话题引导等运营需求。
快捷短语
功能说明:
发送时机:开启本功能后,用户进入聊天窗时,在页面底部、输入框上方固定显示。
卡片样式:
详见上方截图示例。您可以在页面右侧实时预览配置。
当配置的短语较多时,用户可以左右滑动查看更多短语。
卡片功能:用户点击卡片内某个短语后,自动替用户发送对应消息并获得机器人回复,或打开指定网页,具体方式由您在定义卡片时按需设置。
适用场景:用于热门问题、运营引导等运营需求。
置顶公告
功能说明:
发送时机:开启本功能后,用户进入聊天窗时,在聊天窗顶部固定显示。
卡片样式:
详见上方截图示例。您可以在页面右侧实时预览配置。
用户可以手动关闭公告。
卡片功能:
允许配置多个置顶公告,配置多个时,每次显示1条公告并自动轮播。
用户点击公告后,自动打开指定网页。
适用场景:适用于平台公告、重要提示等运营需求。
运营组件
功能说明:
发送时机:开启本功能后,用户进入聊天窗时,先发送欢迎语,再发送本卡片。
卡片样式:详见上方截图示例。您可以在页面右侧实时预览配置。
卡片功能:
允许配置多个运营海报,配置多个时,用户可以左右滑动切换查看。
用户点击运营海报后,打开指定网页。
适用场景:适用于平台活动运营需求。
PC端常见问题
功能说明:
发送时机:开启本功能后,在PC端,用户进入聊天窗时,在聊天窗右侧显示“辅助栏”,在辅助栏显示“常见问题”模块。
卡片样式:详见上方截图示例。您可以在页面右侧实时预览配置。
卡片功能:您可以按分类配置常见问题,用户点击问题标题后,自动替用户发送对应消息并获得机器人回复。
适用场景:适用于热门问题引导等场景。
PC端常用工具
功能说明:
发送时机:开启本功能后,在PC端,用户进入聊天窗时,在聊天窗右侧显示“辅助栏”,在辅助栏显示“常用工具”模块。
卡片样式
详见上方截图示例。您可以在页面右侧实时预览配置。
当您同时开启了“PC端常见问题”时,常用工具模块将显示在常见问题模块下方。
卡片功能:您可以配置每个工具的名称及跳转地址,用户点击工具后,在新标签页打开对应网址。
适用场景:适用于自助办理业务等场景。
自定义主题色
主题色配置范围:
聊天窗背景色
聊天组件主题色,需按分组设置,包括:
分组1:发送按钮、加号按钮等
分组2:输入框光标、快捷短语的高亮边框、主图标按钮的字体颜色等
分组3:消息气泡背景色、单选复选框的选中状态
功能描述:当您开启了主题色功能后,聊天窗主题将按您配置的颜色渲染。
适用场景:通过本功能可以将页面风格颜色和您的网页相匹配,提高用户体验。
服务界面部署
您可以通过“服务界面部署”功能,生成渠道部署链接,为用户提供在线问答功能。本项是渠道部署必须路径,请按需选择并配置。具体内容配置可参考《渠道部署方式介绍文档》。有关产品界面如下图所示: