全局敏感词

功能概述

通过设置敏感词，实现当用户输入的问题含有敏感词时，机器人将回复特定话术，规避敏感风险。

功能入口

进入有关机器人空间后，选择知识中心>全局配置>全局敏感词后，即可进入有关全局敏感词管理界面，具体如下图所示：

全局敏感词及触发回复话术配置

1. 新增全局敏感词：进入有关全局敏感词管理界面后，单击“新增全局敏感词”按钮，根据实际业务需求填写敏感词及其同义词；

2. 完成全局敏感词新增后，选择机器人配置>问答策略，即可进入有关界面进行触发敏感词话术配置。