全局敏感词

功能概述

通过设置敏感词，实现当用户输入的问题含有敏感词时，机器人将回复特定话术，规避敏感风险。

功能入口

进入有关机器人空间后，选择通用设置>全局敏感词，即可进入有关全局敏感词管理界面，具体如下图所示：

全局敏感词及触发回复话术配置

新增全局敏感词

• 进入全局敏感词管理界面后，点击新增全局敏感词按钮，根据实际业务需求选择铭感词类型、填写敏感词及其同义词。

批量导入导出全局敏感词

• 支持用户点击导入或者导出，进行全局敏感词的批量操作。

触发回复话术配置

• 完成全局敏感词新增后，选择机器人首页>高级设置，即可进行触发敏感词话术配置。