本文档介绍流程管理中机器人回复节点的配置方法和应用实例。
节点介绍
用于向用户发送信息，有两种设置方法：基础设置和高级设置。基础设置目前支持三种回复形态：使用固定话术回复、根据Prompt生成回复、任务Prompt。
操作说明
基础设置
节点名称：按照业务需求可以修改节点名称，系统展示默认值；
回复方式：
使用固定回复话术：使用预设的话术回复用户；
根据Prompt生成回复：节点对话指令与用户进行对话，支持通过输入“/ ”来添加参数值；
任务Prompt：采用多任务指令的方式让机器人与用户进行交互对话，支持通过输入“@”来添加API插件，输入“/ ”来添加参数值。
说明Prompt配置建议
Prompt 内容需要站在机器人的视角，定义需要机器人怎么执行。
单个节点的动作建议相对简单直接，要点明确。
具体粒度可以参考以下模板示例：
类型
说明
Prompt
效果展示
直接回复
提供回复话术示例，机器人会结合上下文完整参考话术示例进行回复
回复“请问您是出险人的家人还是朋友？”
根据指令进行回复
提供对话指令，机器人按照指令任务与用户对话，包含参数获取、调用API
多任务Prompt
获取参数：city
@API插件：weather 查询城市天气
提问并校验客户的回复
主动向用户提问，并且结合用户的回复内容进行结果验证
回复：“请问是什么时间出险的？”
用户提供出险时间后，检查用户提供的出险时间对比系统参数：
CURRENT_DATE是否超过十天
高级设置
在高级设置中，设置对应的系统指令，用于在对话中与其他系统进行交互集成。如：转人工指令。
以转人工指令为例介绍指令设置功能：
配置：在回复节点配置回复内容，高级设置中定义转人工指令。在转人工指令中可以设置转人工技能组和随路参数信息。
对话说明：当对话流程进入该节点时，机器人对话接口会同时提供“节点回复”和配置在节点上的指令“转人工指令”。
集成对话 API 时，接入侧在获取到转人工指令后，发送节点回复给客户，并根据转人工指令的配置实现转人工。
应用示例
场景描述：咨询类流程，收集用户需求，并根据需求进行回复。
示例流程如下：
配置步骤
新建流程，进入流程画布编辑界面；
输入意图边，当发生道路救援意图时，能触发此流程；
用户寻求道路救援；
添加机器人回复节点，选择“任务Prompt”模式，将需要跟用户确认的信息梳理在Prompt输入框中，如下图所示：
效果展示
