子流程节点

一、功能介绍

子流程是可以从主流程中抽取出来的、可被多个主流程复用的独立流程片段。当多个业务流程存在相同的对话环节（如身份验证、地址收集、满意度评价），将其封装为子流程，在主流程中以引用方式复用，避免重复搭建。

核心价值：

二、构建场景描述

电商换货/退货流程和配送服务流程：

1. 换货/退货流程

换货/售后任务 → 【信息收集】（子流程：姓名、手机号、订单号、物流单号）

↓

信息收集是否成功

├── 成功 → 支持换货/售后

└── 失败 → 不支持换货/售后

2. 配送服务

配送服务 → 选择待配送商品 → 【信息收集】（子流程：姓名、手机号、订单号、物流单号）

↓

信息收集是否成功

├── 成功 → 支持配送

└── 失败 → 不支持配送

同个主流程中的两个场景都需要进行“信息收集”，此流程可封装成子流程，避免重复搭建。

三、场景构建步骤

（1）子流程构建

按照主流程中各节点的配置方式进行创建子流程，具体可见《流程管理》中各节点的操作步骤。

1. 在流程管理>>子流程页面，点击新建子流程，创建“信息收集”子流程；

2. 按照要求创建对应流程，其中主流程与子流程的差异点如下表展示：

   差异点	主流程	子流程
   开始节点意图边	显示具体意图名称（如“退货”、“换货”），用户意图匹配后进入	显示“默认”，不依赖意图匹配，由主流程子流程节点调用进入
   结束节点	无直接结束节点，流程通过机器人回复节点/知识回复节点/流程跳转节点/子流程节点结束	有直接结束节点，即“返回主流程”，子流程结束的方式如下： 机器人回复节点/知识回复节点直接作为结束节点（整个对话终止，不返回主流程）； 参数收集节点/插件调用节点/逻辑判断节点/AB实验节点直接接入返回主流程节点（返回主流程继续执行）。
   子流程节点	画布中可添加子流程节点，引用已发布的子流程	画布中无子流程节点
   主动拉回	支持配置（用户跳出后拉回当前流程）	不支持单独配置，继承主流程的主动拉回设置
   触发方式	用户意图匹配后直接进入	不支持独立触发，只能被主流程调用

   

3. 创建完成后，点击测试，然后再进行发布，发布后的流程才支持被主流程选择使用。

（2）主流程引用子流程

按照构建场景要求在对应流程引用子流程节点，选择目标子流程：

• 当子流程以返回主流程节点结束，后继边支持意图边和逻辑条件边；

• 当子流程以机器人回复节点/知识回复节点结束，主流程无后继“边”，对话直接终止。

（3）效果验证

1. 配送服务流程验证，效果如下图所示：

   

2. 退货/换货任务流程验证，效果如下图所示：