坐席管理页面，可管理当前云联络中心中所有坐席人员，支持设置角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式，三种角色不一样登录看到的界面也会不一样，同时支持一键导入RAM用户操作、一个坐席可以绑定多个技能组能对不同坐席设置添加多个专属外呼号码功能。
新建人员
可为云联络中心新增人员，包括坐席、技能组组长、管理员
点击
新建按钮，在右侧的弹层中输入相应的内容。基本信息
用户名：填写后将无法修改。该字段用户自定义，字符串长度4-32个之间，允许输入小写英文字母、数字、“.”、“_”或“-”邮箱将用于接收初始密码邮件，首次登录时需重置密码。
重置密码：下拉列表选项【首次登录时必须重置密码、首次登录时无需重置密码】。
姓名：该字段用户自定义填写。
工号：输入设置坐席的工号，一般用于客服有工号的场景。
手机号码/固话：此处号码的输入一般是结合坐席工作模式下的场外模式使用，如果坐席工作模式设置为场外模式并且此处设置了坐席的个人手机号，当来电呼入的时候可以直接转接到坐席的个人手机号上。
专属外呼号码：设置之后用于坐席个人唯一单独使用的外呼号码，其他坐席不能使用；不设置的话外呼时自动选择号码外呼。
邮箱：用于接收坐席的登录地址以及账户密码，请务必填写正确。
角色：分为坐席，技能组组长，管理员，请按实际业务需求选择。
坐席工作模式：场内模式：工作模式；场外模式：手机接听（离线坐席）
批量管理
1.RAM批量导入用户
将阿里云主账户下的其他子账号，导入到当前云联络中心实例
在批量管理中选择
RAM导入，在右侧的弹层中将显示当前主账户下的所有人员（不显示当前呼叫中心中已存在的人员）
选择您需要导入的人员名单后及坐席所在的技能组，选择导入的人员角色和坐席工作模式，同上。点击
确定按钮，即可将人员导入到当前云联络中心中
2.文件导入用户
根据提供的官方模板填入用户人员信息进行批量添加人员。
邮箱：用于接收坐席的登录地址以及账户密码，请务必填写正确。
重置密码：下拉列表选项【首次登录时必须重置密码、首次登录时无需重置密码】。
文件模板：根据提示下载文件模板，在将修改后的文件上传到页面中。
点击确认按钮完成根据文件模板上传到云联络中心中。
3.批量删除
根据提供的官方模板填入需要删除的用户人员信息进行批量删除人员，每次删除数量不能大于500个，删除坐席只会删除实例中的坐席账号，并不会删除RAM账号。
邮箱：用于接受删除结果，请务必填写正确。
文件模板：根据提示下载文件模板，在将修改后的文件上传到页面中。
点击确认按钮完成批量删除。
4.导出
将所有的坐席信息报表导出，方便管理人员统计。
点击导出按钮，根据页面提示输入验证码，会在任务中心中加入坐席报表任务，点击任务会将报表下载到本地中。
用户专属外呼号码
用户专属外呼号码就是这个号码仅允许该坐席使用，设置之后用于坐席个人唯一单独使用的外呼号码，其他坐席不能使用；不设置的话外呼时自动选择号码外呼。
在坐席列表中找到专属外呼号码字段，再点击详情，页面右侧弹出编辑专属外呼号码页面。
编辑用户技能组
此功能模块是指坐席可以添加到一个或者多个技能组中，并能对技能组设置等级，提高坐席转化效率
在坐席列表中找到技能组字段，再点击详情，页面右侧弹出编辑用户技能组。
根据坐席能力可以添加和移除一个或者多个技能组。
编辑坐席
此功能模块是可以修改坐席的一些信息，方便人员管理。
姓名：可以编辑该字段，自定义填写。
工号：编辑坐席的工号，一般用于客服有工号的场景。
手机号码/固话：此处号码的输入一般是结合坐席工作模式下的场外模式使用，如果坐席工作模式设置为场外模式并且此处设置了坐席的个人手机号，当来电呼入的时候可以直接转接到坐席的个人手机号上，可以自定义编写。
角色：分为坐席，技能组组长和管理员，请按实际业务需求选择。
坐席工作模式：场内模式：工作模式；场外模式：手机接听（离线坐席）
列表批量管理
批量删除
若需要删除多个用户，可以在需要删除的用户前候选对勾，再点击列表批量管理下拉选项中选择批量删除，可以看已选择的数量。同时弹出确认删除提示。点击确认后，删除选中的用户。
SIP话机初始化
对于无SIP话机的坐席，将新分配一个SIP话机专用分机号，并且为其设置一个默认密码作为SIP话机密码
对于已有SIP话机的坐席（包括离线和在线状态），只会重置其SIP话机密码为新密码
如果您是集成客户，请确保软电话SDK升级到V2.2.0及其以后，OpenAPI版本升级到V2.3.0及其以后再进行该操作，否则会导致坐席无法正常上线
修改密码
若需要修改坐席的密码，可以点击修改密码，设置新密码，在重置密码前，请确认主账号已经设置AK，关于如何设置可以详细查看4.如何重置子账号的密码。
重置状态
若坐席人员在线、离线、小休、隐身状态出现异常，可以点击重置状态，强制将坐席状态下线。
