流程管理

基础概念

• 流程：通过流程编排画布设计业务对话流程，机器人将结合完整的流程图与用户进行对话。

• 节点：节点用于定义机器人执行的动作，需要进行回复、收集参数、调用API、进行逻辑条件判断、知识问答。

• 边：流程内进行节点流转的条件，边可以是用户表达的意图、参数判断。

“节点”介绍

节点用于定义机器人执行的动作，需要进行回复、收集参数、调用API、进行逻辑条件判断、知识问答。

• 机器人回复：机器人向用户输出信息，包括三种方式，发送的固定回复话术、基于大模型prompt生成回复、面向复杂任务的多任务prompt回复。

具体配置方式可参考《机器人回复节点》。

• 调用插件：通过调用API的方式获取数据。

具体配置方式可参考《调用插件节点》。

• 参数收集：从用户输入中提取或主动询问缺失的参数信息。

具体配置方式可参考《参数收集节点》。

• 知识问答：通过查询知识库（FAQ、文档、表格）回答用户的问题。

具体配置方式可参考《知识问答节点》。

• 逻辑判断：基于变量值、用户意图、插件返回结果等条件，决定流程下一步走向。

具体的操作步骤可参考《逻辑判断节点》。

• AB实验：是一个逻辑判断型流程节点，用于在业务流程中动态执行A/B测试。它通过读取传入的“随路参数”匹配预定义的“实验配置组”，将流量自动路由至对应实验分支或默认对照组；支持新建/复用实验配置组、自定义节点名称与分支结构，并在参数缺失、不匹配或显式指定对照时兜底执行对照组，实现轻量级、短期化、低运维成本的快速实验验证。

具体的操作步骤可参考《AB实验节点》。

• 流程跳转节点：支持在流程画布中配置跳转至同一业务空间内其他已发布流程，并在编辑、发布、下线和运行时四个阶段提供完整的合法性校验与异常处理机制。

具体的操作步骤可参考《流程跳转节点》。

• 子流程节点：支持将可复用的对话片段封装为独立子流程，子流程拥有独立的编排、调试、发布生命周期，发布后可被多个主流程引用，实现对话片段的“一次编排，多处复用”。子流程包含机器人回复节点、调用插件节点、参数收集节点、知识问答节点、逻辑判断节点、A/B实验节点、返回主流程节点。

  • 返回主流程节点：参数收集节点/插件调用节点/逻辑判断节点/AB实验节点可以直接接入返回主流程节点。

具体的操作步骤可参考《子流程节点》。

“边”介绍

流程内进行节点流转的条件，边的条件可以是用户表达的意图、参数判断。

• 意图边；

• 参数判断边；

API/参数

• API插件：流程使用API插件与外部业务系统进行交互，机器人可以与用户对话收集到 API 输入参数后再自动调用 API 插件进行对话。

具体配置方式可参考《API插件》。

• 参数：流程内需要使用到结构化信息，可以通过定义参数进行收集。

具体配置方式可参考《参数》。

创建流程

智能对话机器人支持三种流程创建方式：手动创建、AI自动创建和模板创建。