查看录音存储使用空间和剩余使用空间,更改录音存储方式。
功能概述
查看当前账号中录音存储使用情况。
查看各个实例中的录音存储使用情况。
配置录音的存储格式。
配置录音的存储模式,按时存储或者按量存储。
模块介绍
计费逻辑
每个自然月1日开始,记录每日最大存储量,每日超出50G的部分做累加,截止到月末最后一日或产品退订之日,结算费用=每日超出存储量之和/月计费天数 x 0.148G/月。
免费额度50G是整个账号中免费额度是50G,如果您有多个实例,所有实例分配的额度需要加起来不超过50G才是免费额度。
示例:假如从1日开始为49G,2日为50G,每天总量依次增加1G,则:1日和2日均未超过50G,所以累加量为0。
日期 | 1日 | 2日 | 3日 | 4日 | ... | 28日 | 29日 | 30日 |
总量(G) | 49G | 50G | 51G | 52G | ... | 76G | 77G | 78G |
计费量 (总量-50) | 0 | 0 | 1 | 2 | ... | 26G | 27G | 28G |
那么超出部分累计量为:0+0+1+2+...+26+27+28=406(G)
月计费天数为:30天
结算费用:406/30 x 0.148 =2.003(元) ≈ 2(元)
自动删除的录音无法找回,请根据您的业务使用量设置限时或者限量的阈值,或者及时保存到本地,调整限时或者限量的阈值,可以参考下文录音存储配置中的内容。
录音存储配置
批量管理
登录云联络中心控制台,在左侧导航栏选择联络中心管理>录音存储统计>人工坐席/数字员工,单击页面右上角批量管理,打开录音存储配置批量修改页面,在此处可以一次性调整所有的实例的配置,同时调整后的配置也作为新建实例的默认配置。
人工坐席录音存储管理
数字员工录音存储管理
通话录音存储格式:可选择MP3或者WAV格式的录音,保存后录音的存储格式为选择的格式。
是否保存MKV双轨录音:每通正常通话都会生成双轨录音,如果您不使用质检产品,可以选择不保存。
使用自有OSS存储服务:开启后,将会通过STS授权使用您账号下的OSS服务。云联络中心将所有录音按配置存入OSS服务,云联络中心不再保存您的录音、也不对录音存储收费,由OSS按照其价格直接向您主账号扣费。在云联络中心仍可以听通话录音、调用现有接口等操作,不受影响。
录音文件存储:
限量存储:限量存储指的是可用量的上限固定,如果超过则会自动清理最早的录音,比如:1月1日有一条录音,1月30日超过选择的使用量,则会删除1月1日的录音,最大存储量为1048576GB,即1024TB。
限时存储:限时存储不会限制用量,而是给每个录音文件设置最长的生命周期,超过时自动删除,最短为1天,最长为2000天。
修改后一定要单击保存才会生效设置 ,建议保存后重新打开界面检查设置是否生效。
单个实例管理
如需要单独调整个别实例的配置。登录云联络中心控制台,在左侧导航栏选择联络中心管理>录音存储统计>人工坐席/数字员工,进入对应的录音存储统计页面,单击具体实例操作列的管理,进入单个实例的录音存储配置页面。
录音存储统计
登录云联络中心控制台,在左侧导航栏选择录音存储统计>人工坐席/数字员工,即可查看当前账号下录音的使用量。如果是RAM账号查看需要在访问控制中授权AliyunCCCFullAccess权限,具体授权请参见授权文档。
已使用存储用量:当前账号下所有实例用量总和。
免费使用额度:当前免费使用额度为50G。
免费额度可使用天数(估算):根据使用量来估算当前免费额度还可以使用天数。
过去30日新增:过去30日的用量总和。
本月新增:本月的用量总和。
本月预测存储费用:根据该月的使用量,预测该月存储费用。
各实例使用情况:通过折线图反映出各个实例录音存储的使用情况,支持时间范围搜索。