开通云联络中心-数字员工

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• 企业实名认证

开通数字员工-标准版

数字员工标准版支持用户对接自有的客服系统

1. 点击开通数字员工-标准版，进入数字员工控制台，用户可对接自有的在线客服系统；

2. 创建实例的时候，需要选上数字员工。

开通数字员工-专业版

数字员工专业版自动开通智能对话机器人能力，并完成云联络中心的智能对话机器人访问权限即可使用。

1. 点击开通数字员工-专业版，即当前数字员工专业版实例下自动开通智能对话机器人能力；

2. 进入访问控制-授权页面，给数字员工增加智能对话机器人的访问权限；

   1. 第一步，点击进行AliyunCCCAccessingOSSRole角色授权，满足CCC使用此角色时来访问您在OSS云产品中的资源，具体操作如下：进入访问控制-角色，点击创建角色，角色的信任策略如下，具体参考云账号角色的创建方法《创建可信实体为阿里云账号的RAM角色》。

      {
        "Statement": [
          {
            "Action": "sts:AssumeRole",
            "Effect": "Allow",
            "Principal": {
              "Service": [
                "ccc.aliyuncs.com"
              ]
            }
          }
        ],
        "Version": "1"
      }

      

   2. 第二步：给RAM角色进行授权，进入访问控制-授权页面，给云联络中心的AliyunCCCAccessingOSSRole和AliyunCCCDefaultRole角色授权智能对话机器人访问权限（即AliyunChatbotFullAccess）

      

3. 进入云联络中心，点击新建实例，点击对应的访问地址进入数字员工空间页面；

4. 进入数字员工控制台，点击新建场景，进入新建场景弹窗，对话获取方式选择【使用阿里云对话机器人服务】；

5. 在业务空间下，点击新建Pro业务空间，输入业务空间名称，点击可进入智能对话机器人控制台，您可以构建自己的机器人；

6. 选择对应的业务空间和对应的机器人，即可创建完成场景的创建。

RAM账号授权

当您下单「数字员工-标准版」只需完成第一步授权即可；当您下单「数字员工-专业版」需完成下面所有授权操作。

第一步：授予RAM子账号云联络中心-数字员工权限

1. 登录访问控制RAM控制台，找到需要授权的子账号，单击其操作列添加权限。

   

2. 在新增授权页面搜索添加AliyunVoiceNavigatorFullAccess权限。

3. 单击确认新增授权，完成云联络中心的RAM账号授权。

第二步：授予RAM子账号智能对话机器人权限

按照《业务空间授权》文档中的操作步骤完成对RAM子账号的智能对话机器人的权限。