使用GetInstanceTrendingReport获取实例趋势报表-云联络中心-阿里云-云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用GetInstanceTrendingReport获取指定实例的变化趋势报表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test
StartTime	integer	否	开始时间戳，默认是当天开始时间，最早为当前时间往前 180 天，开始和截止时间间隔不能超过 7 天，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1604639129000
EndTime	integer	否	截止时间戳，默认是当前时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1604725528000
MediaType	string	否	媒体类型，默认是语音(Audio), 其他可选参数包括 Chat 和 Video.	Audio

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6
Data	object	数据。
Inbound	array<object>	呼入指标。
	object	呼入指标分段统计数据。
StatsTime	integer	分段统计的开始时间点，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1604639129000
CallsQueued	integer	进入队列的电话数，如果一个电话多次进队列，算一通。	0
CallsAbandonedInRing	integer	振铃放弃量。	0
CallsHandled	integer	座席应答电话数。一通电话分给多个座席，算一通。	0
TotalCalls	integer	总进线量。	0
CallsAbandonedInIVR	integer	IVR 放弃量，即电话进入 IVR 流程之后在 IVR 环节放弃。	0
CallsAbandonedInQueue	integer	队列放弃量，即电话进入技能组之后在排队环节放弃。	0
Outbound	array<object>	呼出指标。
	object	呼出指标分段统计数据。
StatsTime	integer	分段统计的开始时间点，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1604639129000
CallsAnswered	integer	外呼接通量。	0
TotalCalls	integer	总外呼量。	0
Overall	array<object>	整体指标。
	object
StatsTime	integer	分段统计的开始时间点，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1604639129000
MaxLoggedInAgents	integer	此时间范围内最多同时登录的座席数量。	102

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6",
  "Data": {
    "Inbound": [
      {
        "StatsTime": 1604639129000,
        "CallsQueued": 0,
        "CallsAbandonedInRing": 0,
        "CallsHandled": 0,
        "TotalCalls": 0,
        "CallsAbandonedInIVR": 0,
        "CallsAbandonedInQueue": 0
      }
    ],
    "Outbound": [
      {
        "StatsTime": 1604639129000,
        "CallsAnswered": 0,
        "TotalCalls": 0
      }
    ],
    "Overall": [
      {
        "StatsTime": 1604639129000,
        "MaxLoggedInAgents": 102
      }
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	Parameter.Blank	The parameter %s may not be null or blank.	该参数不能为null或含有空白符的字符串。

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变更历史

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