调用GetRealtimeCampaignStats获取预测式外呼活动实时坐席状态_云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用GetRealtimeCampaignStats获取指定实例下指定ID对应的预测式外呼活动的实时坐席状态数据。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test
QueueId	string	是	预测式外呼活动 ID。	skillgroup@ccc-test

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object	Schema of Response
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	42970829-E2C8-515A-8F42-5A6B59F852A7
Data	object	数据。
LoggedInAgents	long	在线坐席数。	10
ReadyAgents	long	空闲坐席数。	3
BreakingAgents	long	小休坐席数。	1
TalkingAgents	long	通话中坐席数。	4
WorkingAgents	long	话后处理坐席数。	2
Caps	long	每秒并发呼叫量，并发指同时呼叫。	5
TotalAgents	long	所有坐席数量。	10
OutboundScenarioReadyAgents	long	处于仅外呼模式且在空闲状态的坐席数量。	1
OutboundScenarioBreakingAgents	long	处于仅外呼模式且在小休状态的坐席数量。	1
OutboundScenarioTalkingAgents	long	处于仅外呼模式且在通话中状态的坐席数量。	1
OutboundScenarioWorkingAgents	long	处于仅外呼模式且在话后处理状态的坐席数量。	1

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "42970829-E2C8-515A-8F42-5A6B59F852A7",
  "Data": {
    "LoggedInAgents": 10,
    "ReadyAgents": 3,
    "BreakingAgents": 1,
    "TalkingAgents": 4,
    "WorkingAgents": 2,
    "Caps": 5,
    "TotalAgents": 10,
    "OutboundScenarioReadyAgents": 1,
    "OutboundScenarioBreakingAgents": 1,
    "OutboundScenarioTalkingAgents": 1,
    "OutboundScenarioWorkingAgents": 1
  }
}

错误码

访问错误中心查看更多错误码。

变更历史

变更时间	变更内容概要	操作
2023-11-07	OpenAPI 返回结构发生变更	查看变更详情