调用GetRealtimeInstanceStates获取实时实例状态_云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用GetRealtimeInstanceStates获取指定实例的实时状态。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test
MediaType	string	否	媒体类型，默认是语音(AUDIO)。枚举值： ALL：全部。 VIDEO：视频。 CHAT：聊天。 AUDIO：语音。	AUDIO

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6
Data	object	数据。
WorkingAgents	long	处于话后处理状态的坐席数量。	0
LongestWaitingTime	long	当前正在排队的来电的最大排队等待时长。	0
LoggedInAgents	long	在线坐席数量（包括就绪，小休，通话等非下线状态的坐席）。	0
TotalAgents	long	总坐席数。	0
WaitingCalls	long	当前正在排队的来电的个数。	0
BreakingAgents	long	处于小休状态的坐席数量。	0
TalkingAgents	long	处于通话状态的坐席数量。	0
InteractiveCalls	long	正在 IVR 中交互的电话的数量。	0
ReadyAgents	long	处于就绪状态的坐席数量。	0
InstanceId	string	实例 ID。	ccc-test
BreakCodeDetailList	array<object>	各个小休码次数分布列表。
	object
BreakCode	string	小休码。	默认
Count	long	小休次数。	1

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6",
  "Data": {
    "WorkingAgents": 0,
    "LongestWaitingTime": 0,
    "LoggedInAgents": 0,
    "TotalAgents": 0,
    "WaitingCalls": 0,
    "BreakingAgents": 0,
    "TalkingAgents": 0,
    "InteractiveCalls": 0,
    "ReadyAgents": 0,
    "InstanceId": "ccc-test",
    "BreakCodeDetailList": [
      {
        "BreakCode": "默认",
        "Count": 1
      }
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	Parameter.Blank	The parameter %s may not be null or blank.	该参数不能为null或含有空白符的字符串。

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变更历史

变更时间	变更内容概要	操作
2023-11-07	OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更	查看变更详情