调用GetRealtimeInstanceStates获取指定实例的实时状态。
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
调试
授权信息
请求参数
|
名称 |
类型 |
必填 |
描述 |
示例值 |
| InstanceId |
string |
是 |
实例 ID。 |
ccc-test |
| MediaType |
string |
否 |
媒体类型，默认是语音(AUDIO)。 枚举值：
|
AUDIO |
返回参数
|
名称 |
类型 |
描述 |
示例值 |
|
object |
|||
| Code |
string |
响应码。 |
OK |
| HttpStatusCode |
integer |
HTTP 状态码。 |
200 |
| Message |
string |
响应信息。 |
无 |
| RequestId |
string |
请求 ID。 |
943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6 |
| Data |
object |
数据。 |
|
| WorkingAgents |
integer |
处于话后处理状态的坐席数量。 |
0 |
| LongestWaitingTime |
integer |
当前正在排队的来电的最大排队等待时长。 |
0 |
| LoggedInAgents |
integer |
在线坐席数量（包括就绪，小休，通话等非下线状态的坐席）。 |
0 |
| TotalAgents |
integer |
总坐席数。 |
0 |
| WaitingCalls |
integer |
当前正在排队的来电的个数。 |
0 |
| BreakingAgents |
integer |
处于小休状态的坐席数量。 |
0 |
| TalkingAgents |
integer |
处于通话状态的坐席数量。 |
0 |
| InteractiveCalls |
integer |
正在 IVR 中交互的电话的数量。 |
0 |
| ReadyAgents |
integer |
处于就绪状态的坐席数量。 |
0 |
| InstanceId |
string |
实例 ID。 |
ccc-test |
| BreakCodeDetailList |
array<object> |
各个小休码次数分布列表。 |
|
|
object |
|||
| BreakCode |
string |
小休码。 |
默认 |
| Count |
integer |
小休次数。 |
1 |
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"Code": "OK",
"HttpStatusCode": 200,
"Message": "无",
"RequestId": "943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6",
"Data": {
"WorkingAgents": 0,
"LongestWaitingTime": 0,
"LoggedInAgents": 0,
"TotalAgents": 0,
"WaitingCalls": 0,
"BreakingAgents": 0,
"TalkingAgents": 0,
"InteractiveCalls": 0,
"ReadyAgents": 0,
"InstanceId": "ccc-test",
"BreakCodeDetailList": [
{
"BreakCode": "默认",
"Count": 1
}
]
}
}错误码
|
HTTP status code |
错误码 |
错误信息 |
描述 |
|---|---|---|---|
| 400 | Parameter.Blank | The parameter %s may not be null or blank. | 该参数不能为null或含有空白符的字符串。 |
访问错误中心查看更多错误码。
变更历史
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