调用ListSkillgroupStates获取指定实例下指定技能组的状态列表，该接口仅对特定用户开放，其他客户不建议调用。
目前该API接口已标记为弃用，推荐使用替代API：CCC(2020-07-01) - ListRealtimeSkillGroupStates。
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
调试
授权信息
请求参数
|
名称 |
类型 |
必填 |
描述 |
示例值 |
| InstanceId |
string |
是 |
实例 ID。 |
ccc-test |
| SkillGroupIds |
string |
否 |
技能组 ID 列表。 |
["skillgroup1@ccc-test","skillgroup2@ccc-test"] |
| PageNumber |
integer |
否 |
分页序号，范围 1-100。 |
1 |
| PageSize |
integer |
否 |
分页大小，范围 1-100。 |
100 |
返回参数
|
名称 |
类型 |
描述 |
示例值 |
|
object |
|||
| HttpStatusCode |
integer |
HTTP 状态码。 |
200 |
| Code |
string |
响应码。 |
OK |
| Message |
string |
响应信息。 |
无 |
| RequestId |
string |
请求 ID。 |
1F69EBB0-63E9-5DDE-887F-9FC040ADF309 |
| Success |
boolean |
是否成功。 |
true |
| Data |
object |
数据。 |
|
| PageNumber |
integer |
分页序号，范围 1-100。 |
1 |
| PageSize |
integer |
分页大小，范围 1-100。 |
100 |
| TotalCount |
integer |
总数。 |
10 |
| List |
array<object> |
技能组状态数据列表。 |
|
|
object |
技能组状态数据。 |
||
| WorkingAgents |
integer |
话后处理坐席数量。 |
0 |
| LoggedInAgents |
integer |
在线坐席数量。 |
0 |
| BreakingAgents |
integer |
处于小休状态的坐席数量。 |
0 |
| LongestCall |
integer |
最大等待时长。 |
0 |
| WaitingCalls |
integer |
当前排队电话个数。 |
0 |
| TalkingAgents |
integer |
正在通话坐席数。 |
0 |
| SkillGroupName |
string |
技能组名称。 |
测试技能组 |
| SkillGroupId |
string |
技能组 ID。 |
skillgroup1@ccc-test |
| ReadyAgents |
integer |
空闲坐席数。 |
1 |
| InstanceId |
string |
实例 ID。 |
ccc-test |
| AverageWaitingTime |
integer |
平均等待时长，单位秒。 |
3 |
| WaitingCallsLevel10 |
integer |
等待时长小于 10 秒的通话的个数。 |
0 |
| WaitingCallsLevel20 |
integer |
等待时长小于 20 秒的通话的个数。 |
0 |
| WaitingCallsLevel30 |
integer |
等待时长小于 30 秒的通话的个数。 |
0 |
| OutboundScenarioReadyAgents |
integer |
处于仅外呼状态并且空闲的坐席数量。 |
0 |
| InboundTalkingAgents |
integer |
呼入场景下通话的坐席数量。 |
0 |
| OutboundTalkingAgents |
integer |
外呼场景下通话的坐席数量。 |
0 |
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"HttpStatusCode": 200,
"Code": "OK",
"Message": "无",
"RequestId": "1F69EBB0-63E9-5DDE-887F-9FC040ADF309",
"Success": true,
"Data": {
"PageNumber": 1,
"PageSize": 100,
"TotalCount": 10,
"List": [
{
"WorkingAgents": 0,
"LoggedInAgents": 0,
"BreakingAgents": 0,
"LongestCall": 0,
"WaitingCalls": 0,
"TalkingAgents": 0,
"SkillGroupName": "测试技能组",
"SkillGroupId": "skillgroup1@ccc-test",
"ReadyAgents": 1,
"InstanceId": "ccc-test",
"AverageWaitingTime": 3,
"WaitingCallsLevel10": 0,
"WaitingCallsLevel20": 0,
"WaitingCallsLevel30": 0,
"OutboundScenarioReadyAgents": 0,
"InboundTalkingAgents": 0,
"OutboundTalkingAgents": 0
}
]
}
}错误码
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