调用ListSkillGroupStates获取技能组状态列表_云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

目前该API接口已标记为弃用，推荐使用替代API：CCC(2020-07-01) - ListRealtimeSkillGroupStates。

调用ListSkillgroupStates获取指定实例下指定技能组的状态列表，该接口仅对特定用户开放，其他客户不建议调用。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test
SkillGroupIds	string	否	技能组 ID 列表。	["skillgroup1@ccc-test","skillgroup2@ccc-test"]
PageNumber	integer	否	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	否	分页大小，范围 1-100。	100

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Code	string	响应码。	OK
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	1F69EBB0-63E9-5DDE-887F-9FC040ADF309
Success	boolean	是否成功。	true
Data	object	数据。
PageNumber	integer	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	分页大小，范围 1-100。	100
TotalCount	integer	总数。	10
List	array<object>	技能组状态数据列表。
RealTimeSkillGroupState	object	技能组状态数据。
WorkingAgents	long	话后处理坐席数量。	0
LoggedInAgents	long	在线坐席数量。	0
BreakingAgents	long	处于小休状态的坐席数量。	0
LongestCall	long	最大等待时长。	0
WaitingCalls	long	当前排队电话个数。	0
TalkingAgents	long	正在通话坐席数。	0
SkillGroupName	string	技能组名称。	测试技能组
SkillGroupId	string	技能组 ID。	skillgroup1@ccc-test
ReadyAgents	long	空闲坐席数。	1
InstanceId	string	实例 ID。	ccc-test
AverageWaitingTime	long	平均等待时长，单位秒。	3
WaitingCallsLevel10	long	等待时长小于 10 秒的通话的个数。	0
WaitingCallsLevel20	long	等待时长小于 20 秒的通话的个数。	0
WaitingCallsLevel30	long	等待时长小于 30 秒的通话的个数。	0
OutboundScenarioReadyAgents	long	处于仅外呼状态并且空闲的坐席数量。	0
InboundTalkingAgents	long	呼入场景下通话的坐席数量。	0
OutboundTalkingAgents	long	外呼场景下通话的坐席数量。	0

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "HttpStatusCode": 200,
  "Code": "OK",
  "Message": "无",
  "RequestId": "1F69EBB0-63E9-5DDE-887F-9FC040ADF309",
  "Success": true,
  "Data": {
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 100,
    "TotalCount": 10,
    "List": [
      {
        "WorkingAgents": 0,
        "LoggedInAgents": 0,
        "BreakingAgents": 0,
        "LongestCall": 0,
        "WaitingCalls": 0,
        "TalkingAgents": 0,
        "SkillGroupName": "测试技能组",
        "SkillGroupId": "skillgroup1@ccc-test",
        "ReadyAgents": 1,
        "InstanceId": "ccc-test",
        "AverageWaitingTime": 3,
        "WaitingCallsLevel10": 0,
        "WaitingCallsLevel20": 0,
        "WaitingCallsLevel30": 0,
        "OutboundScenarioReadyAgents": 0,
        "InboundTalkingAgents": 0,
        "OutboundTalkingAgents": 0
      }
    ]
  }
}

错误码

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变更历史

变更时间	变更内容概要	操作
2023-11-28	OpenAPI 变更为 deprecated，即将下线	查看变更详情