设备检测功能允许用户对浏览器、网络状态、耳机、麦克风、摄像头进行可用性检测。同时，还可以选择耳机试听音量、输出设备和麦克风的输出设备以及摄像头输出设备。
为了保证您的通话质量，我们仅支持在谷歌58版本以上的浏览器来使用云联络中心，并且强烈建议您使用专业的USB接口耳麦。
设备检测入口：
首先坐席打开我的工作台，然后将状态设置为在线状态。点击热线坐席旁边的设置，出现一个下拉选项，点击设备检测。
点击设备检测后会打开一个页面，页面打开时，会显示需要检测您本机的设备的状态，包括浏览器、麦克风以及扬声器，摄像头。
浏览器：点击重新检测，图标绿色即代表浏览器正常。
网络检测：点击重新检测，图标绿色即代表当前的网络正常。
耳机：选择耳机一栏下拉框中的可以听见音乐的耳机设备，如果听不见选择下拉框中的其它耳机设备进行尝试，直到可以听到播放的音乐，然后点击“能听到音乐”，图标绿色即代表正常。
麦克风：选择麦克风一栏下拉框中的可以听见自己说话声音的麦克风设备，如果听不见选择下拉框中其它的麦克风设备进行尝试，直到可以听到自己说话声音，然后点击“能听到自己讲话的声音”，图标绿色即代表正常。
摄像头：选择摄像头一栏下拉框中的可以看到自己画面的摄像头设备，如果看不到选择下拉框中其它的摄像头设备进行尝试，直到可以看到自己画面，然后点击“能看到画面”，图标绿色即代表正常。
此时建议您在正式开始工作前，登录云联络在线进行一次测试性的外呼，可以拨打给自己的朋友或者同事，看对方是否可以听清楚你讲话，是否有杂音，确保通话效果正常，视频画面是否正常，再开始正常工作。
其他说明：
该设置仅对云联络中心有效，其他应用，例如音乐播放器，依然会使用默认语音设备。
如果您更换了电脑、浏览器或语音设备，当通过我们的设备检测页面检测成功时，此时我们仍然建议您通过坐席工作台进行一次外呼，您可以外呼给自己的朋友或者同事，以确保设备100%的没有问题。
当您清除浏览器缓存，或者通过其他清理软件例如360安全卫士清理垃圾时选中了谷歌浏览器，那么将会清除您的语音设备选择信息。