闪信配置

该文档介绍了在云联络中心中如何配置闪信能力。

功能概述

闪信是一种在拨打被叫号码时,运营商会发送一种在屏幕上即时显示的、强制接收方阅读的特殊文本信息,关闭后不会储存在设备上,并会在成功接收后通知发件人。

功能入口

在进入阿里云控制台后,点击对应的实例进入语音业务主界面。在“设置>闪信配置”中即可查看此功能。image

具体功能

新增闪信配置

因为闪信能力由第三方伙伴提供,在进行闪信配置前需要联系运营伙伴完成闪信模板配置。配置完成后,可以在云联络中心内进行添加,点击添加配置,由于供应商能力限制,目前闪信发送能力只支持对接北京优音和阿里通信的号码。image

技能组闪信开关配置

闪信配置添加完成后,需要在技能组闪信开关配置列表中选择是否配置闪信能力,可以通过技能组ID来进行搜索。image

点击搜索框旁的编辑按钮进行修改是否开启闪信能力,支持多选和单选,在选择一些技能组开启闪信后,点击保存,即可完成技能组闪信开启功能。image