该文档介绍了在云联络中心中如何配置闪信能力。
功能概述
闪信是一种在拨打被叫号码时,运营商会发送一种在屏幕上即时显示的、强制接收方阅读的特殊文本信息,关闭后不会储存在设备上,并会在成功接收后通知发件人。
功能入口
在进入阿里云控制台后,点击对应的实例进入语音业务主界面。在“设置>闪信配置”中即可查看此功能。
具体功能
新增闪信配置
因为闪信能力由第三方伙伴提供,在进行闪信配置前需要联系运营伙伴完成闪信模板配置。配置完成后,可以在云联络中心内进行添加,点击添加配置,由于供应商能力限制,目前闪信发送能力只支持对接北京优音和阿里通信的号码。
技能组闪信开关配置
闪信配置添加完成后,需要在技能组闪信开关配置列表中选择是否配置闪信能力,可以通过技能组ID来进行搜索。
点击搜索框旁的编辑按钮进行修改是否开启闪信能力,支持多选和单选,在选择一些技能组开启闪信后,点击保存,即可完成技能组闪信开启功能。
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