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快速创建云联络中心-语音业务

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云联络中心预置了完整呼叫的所有功能,您只需要简单配置就可以快速建立一个云联络中心。

快速建立云联络中心-语音业务

第一步

进入云联络中心控制台,实例管理页面点击新建按钮,弹出右侧滑层,填写表单信息。

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第二步

填写表单的详细信息

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  • 名称:您自定义填写名称 。 注:同一主账户下,云联络中心的实例的名称不能重复。

  • 访问地址:保证填写域名的唯一性,创建后不可更改,您可以自定义填写方便记忆的公司英文名称。

  • 描述:云联络中心业务的简介或说明,自定义填写。

  • 云联络中心电话:选择云联络中心的号码。如果选择的是400号码,不支持呼出。

  • 管理员:默认创建云联络中心实例的用户,还可以添加其他管理员,从RAM中导入或者新建管理员账号,管理员可以管理云联络中心实例单元的配置信息。

第三步

填写完成后,点击确定按钮,一个简单的云联络中心实例创建完成,稍等几秒,重新刷新页面即可看见云联络中心实例创建成功。

成功

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第四步

点击您刚刚创建的实例链接,即可跳转至具体语音业务界面,随后点击“上线”即可。

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说明

注:创建成功后,系统默认为云联络中心创建了一个default技能组,云联络中心坐席绑定了default技能组,号码绑定welcome流程(电话呼入及进入到云联络中心,无需按键操作)支持用户呼入,技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的访问地址,登录坐席工作台,即可进行呼叫测试。

如果您还需了解其他复杂配置请见帮助文档:创建一个较复杂的云联络中心

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