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内部通话

更新时间:

该菜单主要是关于坐席之间内部通话的数据记录。

功能概述

内部通话记录的是坐席之间的通话记录数据。

字段名称

描述

发起时间

通话发起的时间

发起方

发起通话的客服姓名

发起方分机号

发起通话的客服的分机号

接听方

接听电话的客服姓名

接听方分机号

接听通话的客服的分机号

接通情况

该通通话是否接通

通话时长

该通电话的通话时长

呼叫类型

内部通话

  • 详情:查看通话的流程的详细数据

  • 播放:播放通话的录音

  • 下载:下载通话的录音

  • 通话ID:记录每通电话的唯一ID

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功能介绍

  • 支持按预设时间范围或自定义时间范围过滤

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  • 支持按照发起方或者接听方模糊搜索

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  • 支持下载报表

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  • 支持自定义选择展示的报表字段

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