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漏话提醒短信

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  1. 在短信配置列表中添加 漏话提醒短信 场景的短信配置(用于漏话提醒短信场景的短信模板内容中不可包含变量);如下图:漏话开关

  2. 坐席重新登录,在发起外呼时,呼出未接通时的界面 会显示 发送漏话提醒短信 按钮,点击后即可发送漏话提醒短信,如下图:漏话短信

  • 2.1.建议在无人接听、拒接、正在通话中情况时发生时,在播放运营商提示语音时发送漏话提醒短信,例如:

    • 无人接听,开始播放运营商提示语时(您好,您所拨打的用户暂时无人接听,请稍后再拨…)发送漏话提醒短信;

    • 正在通话中,开始播放运营商提示语时(您好,请不要挂机,您拨打的用户正在通话中…)发送漏话提醒短信;

    • 拒接,开始播放运营商提示语时(您好,您所拨打的用户正忙,请稍后再拨…)发送漏话提醒短信;

  • 2.2.只有在 呼出未接通时的界面,才可以发送漏话提醒短信,当运营商提示音播放完毕(运营商主动挂断)或者您主动挂机后,呼出界面将消失。

  • 2.3.手机接收到的漏话提醒短信示例如下图:f9b16a4190b2756dd93458f067765721ec499cc4a741f851619569a2b44b56d4QzpcVXNlcnNcZHVhbndlaVxBcHBEYXRhXFJvYW1pbmdcRGluZ1RhbGtcNTE1NTY3MDBfdjJcSW1hZ2VGaWxlc1wxNjM5NTU5MTQzNTQzX0RCNjg0MERCLTk0RTYtNGZlYy1CRDc1LUYwODZERkQ1N0EyRS5wbmc=

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