在短信配置列表中添加 漏话提醒短信 场景的短信配置（用于漏话提醒短信场景的短信模板内容中不可包含变量）；具体在短信配置中配置漏话短信场景请参考短信配置列表。
在短信配置中设置漏话短音场景后，进入语音业务-设置-坐席工作台，开启漏话提示，再选择自己已经配置的漏话短信提醒场景的短信。
坐席重新登录，在发起外呼时，点击左下角菜单界面 会显示
漏话提醒按钮，点击后即可发送漏话提醒短信，如下图：
2.1.建议在无人接听、拒接、正在通话中情况发生时，在播放运营商提示语音时发送漏话提醒短信，例如：
无人接听，开始播放运营商提示语时（您好，您所拨打的用户暂时无人接听，请稍后再拨…）发送漏话提醒短信；
正在通话中，开始播放运营商提示语时（您好，请不要挂机，您拨打的用户正在通话中…）发送漏话提醒短信；
拒接，开始播放运营商提示语时（您好，您所拨打的用户正忙，请稍后再拨…）发送漏话提醒短信；
2.2.只有在 正在呼出时的界面，才可以发送漏话提醒短信，当运营商提示音播放完毕（运营商主动挂断）或者您主动挂机后，呼出界面将消失。
2.3.手机接收到的漏话提醒短信示例如下图：
当某一个时间客户高峰期来电时，呼入400热线电话，坐席那边通话很忙漏话也多。为了保障回拨通话的实效性，如何在阿里云呼叫后台设置这些漏接的短信提醒给客服手机号？
4.1.关闭漏话短信提醒功能，设置关闭，这样就不会在面板上展示出发送漏话短信给客户
4.2 需要在短信配置中添加一条用于IVR流程节点的场景短信，用于在编辑IVR流程时使用。
4.3.在IVR转人工节点转人工失败、转人工失败超时、转人工队列溢出、用户挂机和排队终止后面增加一个短信模块，填写需要客服接收的手机号，漏话短信配置选择配置审核通过的短信模板（如果需要发送多个可以配置多个不同的流程），最后可以在 短信控制台可以实时查看短信发送的实时消耗情况
3.3.客服个人手机接收到的漏话提醒短信示例如下图：
