数据推送服务，可以将您在云联络中心实例中订阅的事件推送到指定的消息队列中，通过对数据的整理分析来实现坐席事件、呼叫事件、满意度事件、录音事件以及云联络中心事件的实时查询监控，从而提高工作效率优化服务品质。本文将介绍如何开启以及关闭数据推送服务。
前提条件
在使用本教程之前，请确保您已完成以下操作：
已开通消息队列RocketMQ服务。
已开通云联络中心服务。
云联络中心支持消息队列RocketMQ4.0以及RocketMQ5.0，若需要开通4.0的用户，请通过链接申请4.0版本。
操作步骤
步骤一：在消息队列控制台创建消息队列实例
使用您的阿里云主账号登录到消息队列控制台，首次登录时，会提示您开通MQ服务，单击立即开通。关于消息队列产品定价说明，请参见计费概述。
新建消息队列实例。
在消息队列控制台左侧导航栏选择实例列表，单击创建实例新建消息队列实例，选择实例版本5.0或者4.0。
在创建实例弹窗，输入您的自定义信息后，单击确定完成创建。假设，您已创建一个名为test的消息队列标准版实例。您可以在实例详情页面，查看该实例的实例ID、接入点等信息。
在使用消息队列MQ时，请注意以下网络访问限制：Topic和GroupID创建在同一个地域（Region）下的同一个实例中才能互通。地域的详细介绍请参见地域和可用区。
在新建队列实例下，新建Topic。
进入该实例详情页，在左侧导航栏，单击Topic管理页签。
在Topic管理页面，单击创建Topic。
请根据提示内容输入您的自定义信息，并单击确定。
在使用消息队列服务时，不再使用的Topic请及时删除，避免产生不必要的费用。Topic资源占用费用，请参见计费详情。
在消息队列实例下，新建Group。
在左侧导航栏，单击Group管理页签。
在Group管理页面，默认展示的是TCP协议页签，在该页签下单击创建Group。
请根据提示内容输入您的自定义信息，并单击确定。
说明目前仅支持TCP协议GroupID，请选择TCP协议的Group进行创建。
步骤二：将消息队列中的消息实例添加到云联络中心
登录云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。
单击页面右上角菜单按钮，选择语音业务进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择设置。
在设置页面选择事件推送页签。单击管理。
在右侧弹层中，单击开启，然后选择消息队列地址的版本。并勾选需要推送的事件类型，然后单击确定。
当选择RocketMQ4.0时，需要填写消息实例对应的信息，包括接入点、主题（Topic）、生产者标识（GroupID）
当选择RocketMQ5.0时，需要填写对应信息，包括用户名、密码、实例ID、接入点、主题（Topic）、生产者标识。
在MQ实例列表左侧导航栏找到访问控制，进入后选择智能身份识别。
用户名：填入MQ服务对应的用户名。
密码：填入MQ服务对应的密码。
实例ID：填入MQ5.0实例对应的ID。
Topic：填入MQ服务对应的主题（Topic）。
生产者标识：填入对应生产者唯一ID。
接入点：填入MQ服务对应的接入地址。
重要如果在消息队列控制台修改了对应的实例信息，包括接入点、Topic、Group等信息，请在云联络中心控制台及时同步。
关闭事件推送。如果消息队列控制台中的某个实例不再使用时，需要关闭事件推送，在云联络中心控制台对应实例中关闭事件推送的相关信息，单击关闭事件推送设置按钮，弹出的提示框点击关闭即可。
