常见数字员工问题

1.数字员工中怎么将主叫与被叫传到机器人的流程

通过随路参数可将呼入场景中的主叫与被叫号码给到机器人的流程。

• 在智能对话机器人的流程配置中可以通过“/”方式新建随路参数。在机器人回复节点配置面板中，选择使用固定话术回复，在话术文本编辑区中单击打开参数浮层，从左侧菜单选择随路参数，在右侧单击新建随路参数。

• 新建随路参数“callingNumber”与“calledNumber”，分别表示主叫号码与被叫号码。在弹出的新建随路参数对话框中，参数名称分别填写“callingNumber”和“calledNumber”，参数描述分别填写“主叫号码”和“被叫号码”，然后单击确定完成创建。

• 在机器人流程中需要插入主叫或者被叫号码的节点中插入该随路参数即可使用。

  在机器人回复节点的配置面板中，回复方式选择使用固定话术回复，在固定回复话术文本区域输入/插入参数值，选择随路参数:callingNumber即可动态插入来电手机号，例如话术内容为"好的，您的手机号为：随路参数:callingNumber"。