本文向您介绍云联络中心使用过程中涉及到的SIP常见错误码以及对应解决方法。
SIP（Session Initiation Protocol，会话初始化协议）是一种用于建立、修改和终止会话的网络协议，是VoIP（Voice over Internet Protocol，即网络电话）中的重要组成部分。
本文中的SIP错误码均由阿里云通信线路返回。
呼叫过程中出现电话响一声挂断、拨打电话即挂机均为运营商线路问题，请优先联系运营商排查解决，也可添加钉钉号码cccsupport2联系阿里云技术支持协助寻找运营商解决。
SIP CODE | 描述 | 现象 | 解决方法 |
403—Forbidden | 请求被拒绝 | 请求被拒绝，通话链路无任何反馈 | 检查以下配置的正确性：
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404—Not Found | 配置异常 | 通话链路无任何反馈 | 检查以下配置的正确性：
如果IVR和技能组配置正确，系统仍然报错，需联系号码运营商检查路由配置是否异常。 如果以上配置均无问题，被叫号码可能为空号。 |
408 | 请求超时，服务器未在规定时间内产生应答 | 被叫已经振铃，但被叫未接通电话 | 建议换一个时段重新拨打。 |
471—Request Failure | 请求失败 | 拨打号码无任何反应 | 提供对应的主叫号码、被叫号码、拨打时间给对应号码运营商协助排查。 |
472—ILLEGAL_CALLER_NUMBER | 非法主叫号码 | 呼叫受限，根据不同的号码运营商，可能有语音提示您呼叫受限。 | 提供对应的主叫号码、被叫号码、拨打时间给对应号码运营商协助排查。 |
473—CALLED_FREQUENCY_LIMIT | 被叫号码超频限制 | 呼叫受限，根据不同的号码运营商，可能有语音提示您呼叫受限。 | 提供对应的主叫号码、被叫号码、拨打时间给对应号码运营商协助排查。 |
474 —CALLED_BLACKLIST_LIMIT | 黑名单呼出限制 | 呼叫受限，根据不同的号码运营商，可能有语音提示您呼叫受限。 | 提供对应的主叫号码、被叫号码、拨打时间给对应号码运营商协助排查。 |
475—CALL_CAPS_LIMIT | 运营商级别的QPS、CAPS超频限制 | 呼叫受限，根据不同的运营商，可能有语音提示您呼叫受限。 可能是当时号码运营商的QPS超出最大限制，导致该运营商名下的所有码号都受限。 | 提供对应的主叫号码、被叫号码、拨打时间给对应号码运营商协助排查。 |
476—ACCOUNT_STOP_LIMIT | 信控、欠费限制 |
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477—CALLER_FREQUENCY_LIMIT | 单个主叫号码超频限制 | 呼叫受限，根据不同的运营商，可能有语音提示您呼叫受限。可能是当时号码运营商的对单个号码的QPS超出最大限制。 | 提供对应的主叫号码、被叫号码、拨打时间给对应号码运营商协助排查。 |
478—CALLED_PERIOD_LIMIT | 呼叫时段限制 | 不在运营商设定的呼叫时间段内拨打电话，通话无法呼出。 | 联系运营商确认可呼叫的时间段，在该时间段内拨打电话。 |
480—Temporarily Unavailable | 被呼叫方电话振铃未接、拒接、正在通话中或者手机关机 | 呼叫等待过程中有等待接通的提示音，超出最大呼叫时长后，通话自动挂断，根据不同的运营商可能有语音提示您拨打的电话正在通话中或者已关机等。 | 提供对应的主叫号码、被叫号码、拨打时间给对应号码运营商协助排查。 |
482 | 发现环路，服务器检测到一个循环 | 闪断 | 请优先联系运营商排查解决问题，一般被叫高风险被拦截了。 |
486—Busy Here | 被叫方正在通话中 | 根据不同运营商可能语音提示您拨打的电话正在通话中。 | 等待对方通话结束后再呼叫。 |
487—Request Terminated | 被叫方手机拒接、关机 | 根据不同运营商可能语音提示您拨打的电话已关机、或者是或呼叫受限请勿越权使用 | 等待对方开机后再呼叫或者是被叫拒接、拦截更换时段再呼叫。 |
5xx—Server Failure | 运营商内部服务器错误 | 电话无法打通 | 请优先联系运营商排查解决问题，或者添加钉钉号码cccsupport2联系阿里云技术支持协助寻找运营商解决。 |
603 | 运营商黑名单 | 电话无法打通 | 被叫号码在主叫号码运营商侧的黑名单中，运营商拦截了通话，需联系运营商确认是否支持解除黑名单。 |
606 | 被叫已联系上，但会话描述的某些方面不被接收，媒体协商失败 | 电话无法打通。云联络中心的通话记录中可查询到该记录，运营商侧查询不到该记录。 | 网络问题引起软电话心跳异常和服务断开了，可刷新并重新上线工作台。 |