退款说明

目前阿里云呼叫中心可支持 5 天无理由退款，如您购买了预付费产品（坐席包月），您可参考如下内容，提交 5 天无理由退款。以下为申请条件：

• 预付费产品（坐席包月）新购 5 天内，可申请无理由退款；

• 超过5天支持按比例退款

• 后付费产品（按量付费，电话号码，存储等）不支持退款。

• 代金券支付的产品不支持退款。

• 每个用户最多可退款 1 次，如用户退款后再申请开通并退款，不予退款支持。

• 当您满足条件并申请退款后，我们会根据您的付款情况，把可退款的部分返还到您的账户中，与此同时您之前申请的云呼叫中心服务将停止服务：

  1. 使用第三方支付方式结算且支付时间在3个月内的订单，退款将自动原路返还。

  2. 使用阿里云账户余额结算或支付时间已超出3个月的订单，退款将退回至阿里云账户余额。

• 退款操作方法：进入退订管理，搜索云呼叫中心产品，选择退订类型申请退款

如您需要退款的产品类型不在以上 5 天无理由退款中，或者超出了 5 天无理由退款限制，则无法办理退款。如果您有产品使用方面的咨询，您可以通过提交工单进行反馈。