质检推送管理

注：开启推送可能会导致额外费用，请谨慎选择。如需咨询请加入钉钉群：35888584。

1.首次开通云呼时并开通智能对话分析

2.开通云呼后开通智能对话分析

• 在云呼控制台点击变配

• 勾选智能对话分析，然后开通

• 在云呼控制台点击变配

• 取消勾选智能对话分析然后开通

点击功能右上角的编辑按钮可开始对推送进行配置。

系统会自动将当前账号下的全部技能组同步展示，并在编辑时对推送的质检信息进行勾选。

• 双呼通话数据：双呼通话需要单独配置推送规则，不与坐席组相关联

• 实时质检：在勾选实时质检后，系统会对文本数据进行实时质检。

• 离线质检：在勾选离线质检后，系统会对录音文件进行离线质检。