工单处理

功能概述

可以根据时间范围来查询待处理工单、已处理工单、已提交工单的数据，并且支持导出工单，提高统计效率。

功能入口

首先在右上角点击“业务管理”->“工单管理”->“工单处理”即可。

功能操作

查询

• 可以选择今天/昨天/7天/30天或者指定时间范围对工单处理进行查询。

• 点击高级搜索可以

处理工单

• 点击“处理”进入工单详情界面。

• 点击“关联客户”，把此工单和对应的客户进行匹配。

• 完成后点击“确认”，展示的内容如下：

• 下方展示服务记录等信息，方便跟进工单服务的过程。

• 随后，根据您的需求备注好处理意见，确认没有其他问题后，点击“处理完成”即可。

• 最后，在工单状态栏可以查看已经处理的工单。