设置

功能入口

通过右上角业务功能选项选择我的工作台，在左侧点击设置。

在设置页面中可以查看该客服的信息：

• 头像：可以自定义修改头像，支持PNG、JPG格式，大小不超过5M。

• 用户名：无法修改用户名。但是可以修改密码以及登录状态。

  • 修改密码：重置密码全，要确定主账号已经设置了AK信息，可参考4.如何重置子账号的密码。

  • 登录状态：点击后会将状态强制重置为离线状态。

• 姓名：无法通过这里修改，可通过语音业务中坐席管理中修改，可参考坐席。

• 昵称：客服人员可以进行自定义修改，再点击保存。

• 角色：客服的角色，这里无法修改，仅可以通过管理员在语音业务中进行修改，可参考上面说明。

• 技能组：客服所在的技能组，可绑定多个技能组。这里无法修改，通过语音业务中修改，参考上面说明。

• 邮箱：客服的邮箱地址，创建后就无法修改。

• 工号：查看客服的工号，这里无法修改，可通过语音业务中修改，参考上面说明。

• 软电话分机号：客服分配的分机号，创建后无法修改。

• 手机号：客服的手机号，这里无法修改，通过语音业务修改，参考上面说明。

• SIP话机状态：通过语音业务修改，参考上面说明。

• SIP话机分机号：通过语音业务修改，参考上面说明。

• SIP话机型号：通过语音业务修改，参考上面说明。