如何使用流程编辑器

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本文介绍流程编辑器的使用方法,包含新建流程、画布编排的流程及上线。

操作概述

流程编辑器的操作步骤大致分为5步:

  1. 创建流程:通过创建新的流程,或者上传从流程编辑器中其他流程导出的 JSON,来获得可使用的流程。

  2. 画布编排:按照您的需求,拖拽所需的组件到画布中,并配置组件数据。

  3. 流程上线:画布编排完成后,上线流程。

  4. 流程编辑(可选):在画布编排保存后或流程上线后,可对流程进行编辑,修改基础信息等。

  5. 流程删除(可选):在画布编排保存后,若不再需要此流程,可对流程进行删除。

前提条件

由于流程编辑器的组件中涉及WhatsApp消息服务、Messenger消息服务、Instagram消息通道的使用,请您在使用流程编辑器前完成以下操作:

操作步骤

1. 创建流程

根据需要,选择不同的创建方式,创建流程。流程编辑器(Flow Builder New)支持两种创建方式:手动创建和 AI 生成流程。

  1. 创建入口:在Chat App 消息服务控制台,点击流程编辑器 > 流程管理页签,单击创建流程

  2. 选择创建方式:根据需求选择创建方式,可使用空白画布新建导入流程使用模板新建或通过 AI 生成流程,下面将详细介绍这些方式。

    手动创建

    手动填写流程名称和目录,创建空白流程。

    • 流程名称:必填,用于标识流程。

    • 目录:必填,为流程选择所属目录(支持多选)。

    创建方式

    说明

    触发器类型-手动

    通过OpenAPI或者营销活动进行触发。

    触发器类型-WhatsApp

    通过WhatsApp消息触发。

    触发器类型-Instagram

    通过Instagram消息触发。

    触发器类型-Messenger

    通过Messenger消息触发。

    AI 生成流程

    输入需求描述,由 AI 自动生成流程。输入自然语言描述您的业务需求,AI 将基于千问大模型自动生成流程并展示生成进度。生成完成后可一键加载至画布进行二次编辑。

    导入流程

    上传从流程编辑器其他流程中导出的 JSON,导入后可快速创建与原流程相同的流程。

    使用模板新建

    在对话框中单击查看模版进行选择,单击确认完成流程创建。

    说明

    使用模板新建的其他方式可以在流程编辑器 > 模板查看页签进入模板,根据实际需要对流程模板中的组件进行二次编辑并单击创建流程,完成流程创建。

  3. 设置流程信息:选择好创建方式后,输入流程名称及备注,单击确认,即可完成创建。

    在弹窗中选择触发器类型(可选手动WhatsAppInstagramViberMessenger),其中手动表示由 OpenAPI 或营销活动触发。

    说明

    手动创建和导入流程时需要设置流程编辑信息。

2. 画布编排

根据需求设计并编排画布。

  1. 进入画布编排页面:在Chat App 消息服务控制台,点击流程编辑器 > 流程管理页签,单击需编辑的流程名称,进入画布的编排页面。

  2. 画布编排:在画布编排页面,单击组件库图标,根据设计,拖拽所需组件到画布中进行编辑,组件需放置在开始与结束组件之间,或者单击开始与结束之间的image号。

  3. 组件配置:根据需求配置组件数据,具体的配置说明可参见流程编辑器组件说明

    发送Instagram消息节点为例,右侧配置面板包含可用变量区域(如 incomingMessage、pageId、customerId),发送设置中的动作下拉框(可选回复),消息设置中的消息类型下拉框(可选文本)及内容输入区域,可通过+ 插入变量引用上游变量。

  4. 保存:画布编排完毕后,单击保存,保存画布编排流程。

    说明

    为了防止意外丢失数据,建议在画布编排过程中合理使用保存按钮,及时保存数据。

3. 流程上线

上线编排完成的画布流程。需要用户回复消息触发的流程,流程只有在已上线,且已关联营销活动时,才能被正常触发。流程与营销活动关联具体参见营销活动管理

  1. 进入画布编排页面:在Chat App 消息服务控制台,点击流程编辑器 > 流程管理页签,单击需编辑的流程名称,进入画布的编排页面。

  2. 上线流程:单击对话框中的保存并上线,即可上线流程。

  3. 查看流程状态:在Chat App 消息服务控制台,点击流程编辑器 > 流程管理页签,查看流程是否为已上线状态。

4. 流程编辑(可选)

在完成流程的上线或画布编排保存后可以对流程进行编辑操作,可以修改流程的基础信息账号绑定日志

  1. 编辑入口:Chat App 消息服务控制台,点击流程编辑器 > 流程管理页签,对需编辑流程单击设置

    • 基础信息编辑:进入编辑流程对话框后,对需要修改的Flow基础信息进行修改,其中包括流程名称备注

    • 账号绑定编辑:单击对话框中的账号绑定标签,对账号名称号码信息进行修改。

      说明

      只有触发器类型是WhatsApp、Viber、 Instagram时可进行绑定。绑定操作仅当流程状态为已下线时可操作。

    • 日志:单击对话框中的日志标签,可对日志进行启用和关闭的操作。启用日志功能后,ChatFlow触发和运行的内容就会被阿里云日志服务采集到。届时您可以查看日志,从而方便您的代码调试、故障分析、数据分析等操作。需开通日志服务,具体操作,请参见日志服务快速入门

  2. 修改完成后单击对话框中的确认完成流程编辑。

5. 流程删除(可选)

在完成画布编排保存后,若不再需要此流程,可以对流程进行删除操作。删除操作只能删除状态为已下线的流程。在Chat App 消息服务控制台,点击流程编辑器 > 流程管理页签,单击删除。在弹出的对话框中单击确定完成流程删除。

重要

删除操作不可撤销,删除后流程将不可使用,请谨慎操作。

数据分析面板

在流程编辑器中,您可以查看流程的数据分析面板,了解流程的运行情况和数据统计。

  1. Chat App 消息服务控制台,点击流程编辑器,进入流程列表页面。

  2. 选择需要查看的流程,单击数据面板进入数据分析页面。

  3. 在数据面板中,您可以选择日期范围(今日、昨日、最近7天、最近15天、最近30天),查看流程的发送数、到达数、阅读数、上行数及趋势变化。

说明

数据面板帮助您了解流程的执行效果,以便及时调整和优化流程配置。

相关文档

您可以参考如下文档,学习更多关于流程编辑器画布的功能、组件配置详情的知识。