WhatsApp模板类型说明-阿里云帮助中心

2023年6月1日开始，WhatsApp将使用新的模板类型分类，本文为您介绍WhatsApp模板类型及其具体说明。

交易相关（Utility templates）

交易相关类别模板用于与已达成的具体交易相关，用于完成以下其中一个事项：确认、中止或更改交易或订阅。

重要

对于任何混用了交易相关和营销内容的模板都将被归类为营销模板。

定义	示例
确认或中止已有交易	订单号为：55770908的订单已确认。您的订单已取消；退款将在3个工作日内原路退回。
更改或更新交易	您的订单已发货，预计本周五送达。您购买的演出将在今天下午三点开始。您的个人资料已更新。
帐户、帐单或支付通知	支付成功”/“您的支付失败，请重试。您的月结单详情已发送。您尾号为‘XXXX’的帐户余额不足，请及时充值。

说明

以上示例仅用于举例说明。实际情况以Facebook审核为准，对于包含类似内容或上述示例文本内容的模板，Facebook可能会根据这些模板的确切内容对其进行不同的分类。

重要

自 2023年5月29日起，使用身份验证模板须遵循以下要求。

通过身份验证模板，企业可以使用一次性登录密码验证用户的身份。

身份验证模板是最严格的模板。企业必须使用WhatsApp预设的身份验证消息模板，其中包括可选的附加组件，例如安全免责声明和过期警告。此外，身份验证模板还必须配置一次性密码按钮（复制密码或自动填充）。

身份验证模板的内容或参数不允许使用网址、媒体和表情符号。参数还受到 15 个字符上限的限制。

定义	示例
向用户提供身份验证码	{{1}} 是您的验证码。 {{1}} 是您的验证码。为了您的安全，请不要与他人共享此代码。 {{1}} 是您的验证码。此代码将于 15 分钟后过期。

营销模板是最为灵活的，与已达成的具体交易无关，而是可能与企业或其企业的产品或服务相关。这类模板可能包含促销或优惠信息、欢迎消息或结束语、动态更新、邀请或推荐、或响应请求或完成新交易。

重要

对于任何混用了交易相关和营销内容的模板都将被归类为营销模板。

定义	示例
促销或优惠信息	感谢您的订购！使用验证码：SAVE20，下次订购时可享 8 折优惠！您的余额不足；请点击此处进行充值！使用验证码：EXTRA10，可获享 10% 的奖励。
欢迎消息或结束语	您好，欢迎访问我们的 WhatsApp 主页！谢谢您，希望您一天都有好心情。
更新、邀请、时事新闻或推荐	店铺地址已变更，欢迎光顾！根据节假日安排，我们将于下周一休息。以下是这个月的优惠券，祝您购物愉快！
请求响应或完成新交易	感谢订购。如果您能提供反馈，我们将感激不尽。请点击此处。申请正在等待您完成，请点击此处。您错过了最近的预约，请点击此处重新预约。

说明