SAP HANA备份常见问题

SAP HANA备份是什么

您可以使用云备份在阿里云上管理您SAP系统的备份服务。

云备份通过了SAP HANA Backint集成认证，兼容SAP HANA 1.0和2.0版本。您可以使用云备份客户端来备份ECS实例中部署的SAP HANA实例，并在需要时恢复数据库。更多信息请参见SAP HANA功能概览。

此外，您还可以将数据中心的本地文件、VMWare虚拟机等备份到阿里云上的备份库中，针对阿里云上各个类型的数据，包括ECS文件、Oracle及MS SQL Server数据库、NAS服务、以及OSS服务上的数据，云备份提供了简单易用的原生数据保护功能。更多信息请参见什么是云备份。

SAP HANA备份适用范围

• 部署在阿里云ECS上的SAP HANA实例

• Backint支持SAP HANA 1.0 SPS 09（Revision 94）及更高版本和SAP HANA 2.0 SPS 01及更高版本的MDC（Multitenant Database Containers），不支持SAP HANA 1.0 Single-container（单租户）的版本。

注册SAP HANA实例后，如何查看云备份客户端的运行状态和日志？

在云备份控制台注册完成后，SAP HANA实例的状态为已注册。

默认日志路径为：/opt/alibabacloud/hbrclient/logs

您可以执行ps axu|grep hybrid，查看备份客户端运行状态。如果存在进程信息，说明已经启动，一切运行正常。

root     11472  0.0  0.0   9288  1552 pts/2    S+   16:11   0:00 grep --color=auto hybrid
root     30480  0.0  0.2  56296 17028 ?        Ssl  13:26   0:04 /opt/alibabacloud/hbr/client/hybridbackup -p 0

备份日志路径

HANA数据库备份客户端日志：/opt/alibabacloud/hbr/logs

HANA数据库backint日志：/usr/sap/{SID}/SYS/global/hdb/logs/

HANA数据库的备份日志：/usr/sap/{SID}/HDB{InstanceNumber}/{hostname}/trace/DB_{DBNAME}/backup.log

HANA数据库会自动管理和存储日志记录。您可以使用HANA Studio或者其它相关的工具，执行以下 SQL来查询和获取这些日志备份的内容。

select CAT.* from SYS_DATABASES.M_BACKUP_CATALOG CAT JOIN SYS_DATABASES.M_BACKUP_CATALOG_FILES FILS on CAT.BACKUP_ID = FILS.BACKUP_ID where CAT.entry_type_name = 'log backup' and CAT.state_name = 'successful' and FILS.DESTINATION_TYPE_NAME = 'backint' and CAT.database_name = 'SYSTEMDB' order by sys_end_time

同实例恢复时，数据库无法连接，如何解决？

当您新建恢复任务并恢复到源实例时，选择数据库发现数据库状态为无法连接，请进行如下操作：

1. 检查HANA数据库是否启动。

2. 检查SSL证书是否过期，如果证书过期，可选择：

   • 更换证书。

     

   • 在控制台配置不验证SSL证书。

同实例恢复时，获取不到数据，如何解决？

当您新建恢复任务并恢复到源实例时，选择数据库发现没有数据，需要检查客户端状态是否正常。

恢复时无法找到备份记录如何解决

• 问题现象

  当云服务器ECS重装操作系统、快照回滚，或者SAP HANA数据库卸载重新安装后，创建恢复任务时，可能会出现无法找到备份记录的情况。

  

• 根因分析

  在执行同实例恢复操作时，云备份服务首先会在预配置的SAP HANA备份路径中检索备份记录。需要注意的是，若ECS实例经历了操作系统重装、快照回滚或SAP HANA数据库被卸载及重新安装等操作，这些情况均可能导致存储在HANA数据库备份记录被清除。

• 解决方案

  • 如果您在备份时已经开启Catalog备份使用Backint，则可以恢复。恢复步骤如下：

    1. 进入SAP HANA源实例删除ECS实例节点。

       

    2. 重新注册新HANA实例，使用参数和之前保持一致。安装备份客户端，添加已删除的ECS实例节点。

       

    3. 创建恢复任务，选择新注册的HANA实例进行恢复，即从源实例发起跨实例恢复任务。

       

  • 待确认恢复完成后，且源实例备份数据不再使用，可以删除源实例。如果您在备份时没有开启Catalog备份使用Backint，则无法找到备份记录，但是备份数据还在。如果您需要恢复这些备份数据，具体操作，请参见使用Prefix方式恢复SAP HANA。

HANA中sql执行失败，如何解决？

HANA 日志空间已满，可能导致 SQL 执行失败。请先清理磁盘空间，再重新尝试。

如何手动删除备份记录？

云备份侧无法手动删除 SAP HANA 数据，只能等待数据自动过期。您可以选中下述选项通过 SAP Studio 来进行删除操作。

实例已激活，数据库页面提示内部错误

如果云备份控制台的SAP HANA备份页面出现了错误提示，需要检查 HANA 许可证。您可以连接到 SYSTEMDB 并执行以下 SQL 查询所有数据库是否都包含了许可证。如果查询结果为空，则表示某个数据库缺少许可证。

SELECT * FROM M_LICENSE

更多信息，请参考https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2619291。

备份失败常见问题

1. 如果/opt/alibabacloud/hbr/logs/hybridbackup.log中，出现如下错误信息，表明本地时间与服务端存在显著差异，建议首先调整本地时间，更佳的做法是启用NTP自动同步以确保时间的一致性。

   time="2021-11-04T16:24:17+08:00" level=info msg="InvalidTimeStamp.Expired retry, retryDelay: 5000 ms, retry times: 14" file=client.go line=377

2. 当出现备份任务失败，或备份任务全部显示取消状态（非人为手动取消），同时在backup.log日志中有No space left on device的提示，说明本地磁盘空间已满，需要清理之后再进行备份。

3. 如果/opt/alibabacloud/hbr/logs/hybridbackup.log中，出现如下错误信息，并且控制台上没有显示任何错误信息，这可能是因为您配置了其他定时备份任务，与 SAP HANA 备份任务在执行时发生了冲突。

   time="2021-08-29T01:10:00+08:00" level=error msg="Execute hana backup failed : hbr: client returned error: ErrorCode=HanaSqlError, ErrorMessage=SQL Error 447 - backup could not be completed: [110122] A data backup cannot be created because another data backup is running or a storage snapshot has been prepared., Data=, values=map[]" file=hanabackupjob.go line=98

4. 如果出现了非预期的备份失败或未执行告警，并且在备份历史中没有看到备份完成的记录，那么可能是MQTT请求超时导致的，可以在/opt/alibabacloud/hbr/logs/hybridbackup.log中查看对应时刻的日志。

5. 如果/opt/alibabacloud/hbr/logs/hybridbackup.log中，出现如下错误信息，密码可能已经过期，需要及时更新。

   time="2023-11-26T00:00:08+08:00" level=error msg="SAP Error: SQL Error 447 - backup could not be completed: [110203] Not all data could be written: Expected 4096 but transferred 0, [110507] Backint exited with exit code 1 instead of 0. console output: Internal Error: The user account is in unknown status. " file=errorwrapper.go line=28

6. 如果/opt/alibabacloud/hbr/logs/hybridbackup.log中，出现如下错误信息，可能是您的时间戳不准确导致服务端拒绝了请求。

   time="2024-06-23T01:36:46+08:00" level=error msg="HBR DescribeUserBusinessStatus returns hbr: service returned error: StatusCode=400, Code=InvalidSecurityToken.Expired, Message=Specified SecurityToken is expired., RequestId=A6CDF56F-CA56-53E8-9342-24E19F768D40" file=client.go line=428

   您可选择以下方式检查时间戳：

   • 执行以下命令，观察返回结果中的System Time，该参数反映了当前系统时间与NTP时间的差异。若此偏差在几毫秒以内，即可判断时间戳处于正常状态。

     sudo chronyc tracking

   • 执行以下命令，观察返回结果中的offset，该参数反映了当前系统时间与NTP时间的差异。若此偏差在几毫秒以内，即可判断时间戳处于正常状态。

     ntpd -q

7. 如果控制台没有失败的记录，同时在/opt/alibabacloud/hbr/logs/hybridbackup.log日志中，看到如下错误信息：

   SQL Error 447 - backup could not be completed: [110122] A data backup cannot be created because another data backup is running or a storage snapshot has been prepared.

   您可选择以下方式检查：

   1. 是否有其他备份软件在相同时间做HANA备份。

   2. 确保有数据备份的情况下重启HANA实例。更多信息，请参考 SAP HANA官方知识库。

查看备份任务时出现报错如何解决？

• 失败现象

  当查看备份任务时，出现如下报错。

  

  且/opt/alibabacloud/hbr/logs/hybridbackup.log中，出现如下错误信息：

  time="2023-12-01T14:38:23+08:00" level=error msg="prepare stmt SELECT count(*) FROM sys_databases.M_BACKUP_PROGRESS error : SQL Error 437 - only commands for license handling are allowed in current state" file=db.go line=220

• 解决方法

  由于 HANA 2.0 需要注册许可证，因此需要使用多用户模式。

恢复任务失败如何解决？

失败现象：通过指定时间或指定备份使用较早时间点的备份点进行恢复，然后通过指定时间使用最新时间备份点再次进行恢复，恢复失败。

解决方法：连续多次恢复时，建议通过指定备份方式，选择备份点进行恢复。

云备份可以备份线下数据中心IDC里部署的SAP HANA吗？

不支持。但您可以先把SAP HANA备份到本机存储上，然后以文件的方式再备份到云备份。更多信息，请参见备份本地文件。

备份SAP HANA，还需要额外再购买其他的云存储产品吗？

不需要。云备份是通过backint直接调用SAP HANA的备份接口，备份数据通过Pipe的方式备份到云备份后端的云存储上，不会占用SAP HANA ECS实例的存储空间，因此不需要再额外购买其他的云存储产品。

Single-container（单租户）的SAP HANA，可以用云备份的"SAP HANA备份"吗？

不可以，云备份控制台的SAP HANA备份使用的是backint接口。有两种解决方案：

• 方案一：将SAP HANA备份到ECS实例的云盘上，使用云备份的本地文件备份功能。更多信息，请参见备份本地文件。

• 方案二：将SAP HANA从Single-container转换成multi-container，具体操作方法请参考SAP官方文档或咨询您的SAP伙伴。

SAP HANA的不同环境的备份可以放在不同备份仓库吗？

可以，在云备份控制台注册SAP HANA实例时，您可以新建或选择已有的备份仓库。当前支持的恢复方式包括如下：

• 同地域下的同实例恢复

• 同地域下的跨实例恢复

• 跨地域下的跨实例恢复

• 同实例下跨数据库恢复

• 使用Prefix方式恢复SAP HANA

SAP HANA备份支持跨地域（异地）备份功能吗？

支持。具体请参见使用镜像备份库实现跨地域备份。

配置SAP HANA备份有哪些注意事项？

• 如果您的SAP HANA是高可用部署架构，注册SAP HANA实例的主机地址请填写 HAVIP（高可用虚拟IP地址），这样可以保证集群发生切换后，备份作业也可以正常执行。

• 备份参数默认不会开启backint备份SAP HANA的日志和catalog的功能，需要您手工为System DB和每个Tenant DB勾选上此配置，以确保在需要的时候可以正常完成数据库恢复操作。

如何设置SAP HANA的备份数据保留周期？

1. 登录云备份控制台，选择对应的实例。

   

2. 在数据库页签，选择System DB或Tenant DB，单击更多>设置保留时间。

   

3. 默认的备份保留时间是永久保留，您可以按需修改。

   

   参数	说明
   保留时间设置	自定义 选择此项后，您可以自定义每天执行保留任务的时间，以及备份数据的保留时间。 永久保留 选择此项后，云备份将为您永久保留备份数据。
   保留任务执行时间	仅当保留时间设置配置为自定义时，需要配置该参数。选择每天执行保留任务的时间。时间精确到秒。 说明 建议避开备份任务繁忙或者其他业务繁忙的时间段。
   备份保留时间	仅当保留时间设置配置为自定义时，需要配置该参数。选择保留备份数据的时间。 单位：天、周、月、年。最短保留时间为1天，最长保留时间为10年。 说明 SAP HANA备份保留时间到期后，备份服务会自动清理过期的BACKINT备份与文件备份相关的catalog记录以及数据，清理后不可恢复。请根据实际情况谨慎配置备份保留时间。

收到短信或邮件告警提示备份失败，但是登录云备份控制台查看备份任务显示成功，是为什么？

• 问题现象

  收到短信或邮件告警：“您的SAP HANA实例XXX（实例ID：cl-xxxxxxxx）中的数据库PRD备份失败，备份ID为0。请及时登录控制台查看和修复。 ”但实际上，当您登录云备份控制台时，该次备份记录却显示已完成且无异常提示。

• 问题原因

  这可能是由于在备份期间有其他备份软件同时运行，或是SAP HANA自身存在问题所导致。您可以通过检查位于/opt/alibabacloud/hbrclient/logs/hybridbackup.log的日志文件，在告警的时间附近看到类似告警片段：

  time="2024-08-29T01:35:01+08:00" level=error msg="Execute sql `BACKUP DATA FOR PRD USING BACKINT ('/usr/sap/XXX/SYS/global/hdb/backint/DB_HHH/COMPLETE_DATA_BACKUP_2024_08_29_01_30') ASYNCHRONOUS` failed : SQL Error 447 - backup could not be completed: [110122] A data backup cannot be created because another data backup is running or a storage snapshot has been prepared." file=db.go line=163
  time="2024-08-29T01:35:01+08:00" level=error msg="SAP Error: SQL Error 447 - backup could not be completed: [110122] A data backup cannot be created because another data backup is running or a storage snapshot has been prepared." file=errorwrapper.go line=28

  该错误表明，云备份客户端通过连接SAP HANA执行了一条用于备份的SQL 语句，SAP HANA返回了447的错误码，告知云备份客户端此命令执行失败。创建数据备份失败，是因为另一个数据备份正在运行或已准备好了存储快照。更多信息，请参见SAP HANA官方描述。

• 解决方法

  如果仅是偶发情况，并且在备份任务页面确认备份已成功执行，可以忽略此告警。但若此类问题频繁出现，建议在确保业务不受影响的前提下，选择业务低峰期重启HANA实例以解决问题。

为什么在备份SAP HANA后，存储库管理中显示的源端数据量会异常增大？

• 问题原因

  对于存储库中备份的SAP HANA数据，我们将定期查询HANA数据库中所有通过backint进行的历史备份记录，这包括由其他备份软件执行且未被删除的HANA备份。需要注意的是，这些历史备份数据量的统计不会影响费用计算，实际计费依据的是存储库内实际占用的数据总量。

• 解决方法

  您可以在HANA数据库中执行SQL语句来删除所有由非云备份方式创建且不再需要的备份记录。请在执行删除操作前，确保这些记录已经无需保留。

安装SAP HANA客户端失败，错误提示“有多个/usr/sap/<SID>/SYS/global/hdb/opt路径”

1. 远程登录目标ECS实例。

2. 将不需要做备份的SAP HANA实例对应的/usr/sap/<SID>/SYS/global/hdb/opt重命名成/usr/sap/<SID>/SYS/global/hdb/opt_backup。

3. 返回云备份控制台，为该SAP HANA重新安装客户端。