本文件介绍了CMN计费相关的常见问题。
计费说明
云网管支持预付费的方式购买实例，详情请参考计费概览。
续费&变配说明
在包年包月实例未到期或者到期后7天内，您可以通过控制台手动或自动方式给实例续费，以延长实例的使用时间。
扣款时间：
手动续费：续费时手动支付。
自动续费：第一次扣款时间为实例到期前第 9 天的 08:00。若未扣费成功，系统将每天扣款一次，持续至实例到期日，直到扣款成功，请保证阿里云账号的余额充足。如您的实例将于明天到期，请选择手动续费。若您在自动扣款日期前进行了手动续费，则系统将在下一次到期前进行自动续费。
续费操作：
实例未到期或到期后72小时内（服务仍可正常访问）
1. 请登录云网管控制台。
2. 在实例列表页面中，找到需要续费的实例，进行续费或升配（企业版升级专业版或者升级纳管设备数量，暂不支持降配操作）。
3. 在续费页面中，进行续费操作。
4. 在升配页面中，进行升配操作。
实例到期3~7天（停止服务但实例未释放）
1. 请登录云网管控制台。
2. 在控制台上方，选择费用 >续费管理。
3. 在续费页面中，找到对应的云网管实例，进行续费或开通自动续费。
4. 手动续费操作。
5. 开通自动续费操作。
欠费说明
您购买的云网管实例在到期前的一周内，系统会以短信和邮件的方式提醒您续费。如果发生欠费，会对您的实例造成以下影响：
实例类型 | 实例状态 | 如何操作 |
包年包月 | 实例到期后2天（48小时）内无续费动作，实例将处于冻结状态，无法提供服务。 | 通过手动续费的方式对实例进行续费，服务即可正常访问，操作方式参考续费说明 |
实例到期7天（168小时）之后仍无续费动作，实例将被系统自动释放，数据将会被删除。 | 无法恢复 |
退费说明
预付费（包年包月）退款原则：
五天内无理由退款，超过五天概不退款。
若您需要退款，请提交工单反馈，会有专员处理退款问题。
查看消费明细
您可以通过阿里云控制台查看您的云网管实例消费明细。
登录阿里云管理控制台。
在页面右上角，选择费用 >费用账单。
在左侧导航栏中，选择订单管理 。
选择您的订单查看消费明细。
