本文为您介绍硬件客户端插件异常时的排查和处理方法。
背景信息
云网管插件默认每分钟一次心跳注册，如果超过5分钟没有心跳注册，则控制台判定客户端脱管。
客户端脱管的可能原因如下：
客户端程序无法与云网管服务系统通信。
云网管客户端异常退出。
控制台查看客户端状态
您可以在客户端管理页面，查看客户端的具体状态，具体参见探针管理
运行中：探针运行正常
执行中：探针绑定中或者执行任务中
初始化：主机管理的初始化指探针未绑定，其他类型探针的初始化指探针未安装，请尝试执行升级
异常：主机管理异常指客户端无法与云网管服务系统通信，其他探针异常请尝试执行重启或升级
客户端程序无法与云网管服务系统通信
如果云网管客户端程序之前状态正常，您可以通过执行重启或者升级恢复其运行状态。
如果重启和升级任务执行失败，可以查看任务执行详细，判断是网络还是服务问题。
云网管客户端异常退出
如果查看云网管客户端状态异常，不能判断是否网络和服务问题，建议您直接提工单并粘贴如下排查方案结果。
登录客户端硬件
执行/home/admin/host-beat/host-beat -check，提交工单上报执行结果
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