问题管理

功能简介

问题管理的核心能力包括：

• 告警事件聚合：根据分组规则将相关事件聚合为问题。

• 生命周期管理：跟踪问题从产生到解决的完整过程。

• 升级通知：支持多阶段升级策略和重复通知。

• 协作处理：支持问题认领、转交、添加相关人员。

查看问题

1. 登录云监控2.0控制台，选择目标工作空间，在左侧导航栏选择告警中心 > 通知管理 > 问题管理。

2. 在问题管理列表，可以查看告警问题处理情况。支持按以下条件筛选问题：

   字段	说明
   严重等级	紧急、错误、警告、普通
   问题标题 / ID	由告警规则或事件订阅的名称决定，ID为自动生成具有唯一性
   通知策略	通知是通过哪个通知策略发出的
   处理人	问题接手解决的人
   创建时间	该问题产生的时间
   解决状态	当前问题的状态，共有三种状态： 处理中（open）：问题正在处理中，持续接收告警事件。 已解决（resolve）：问题已被手动解决。 已恢复（recover）：问题在指定时间内无新事件产生，自动恢复。
   操作	支持认领、解决等操作

3. 在详情中显示了问题基本信息、告警的对象、相关的实体拓扑，问题的内容以及根因分析、关联事件和活动记录。在问题详情页面，可执行以下操作：

   • 对于未解决的告警，可以认领、解决、指定告警处理人或修改告警等级。

   • 在根因分析页面，可以看到基于云监控2.0 starops智能体分析的问题的根因。

   • 在事件和活动页签可以分别查看以下信息：

     • 事件页签显示了告警关联事件、事件创建时间和事件状态。单击事件名称，可以查看目标事件的详细信息。

     • 活动页签显示了问题的活动记录。