测试工具

业务流程提交发布后可以在测试工具中进行测试,本文是介绍测试工具的简要操作。

步骤1:打开测试工具

  1. 添加场景id(必填,在场景管理中场景卡片中显示)。

  2. 添加坐席id(必填,在测试工具中为虚拟id,在下拉框中选择)。

  3. 添加用户id(必填,在测试工具中为虚拟id,在下拉框中选择)。

  4. 选择是否显示测试窗

  5. 点击确定进入模拟通话页面。3

步骤2:模拟通话

  1. 在坐席通话内容和用户通话内容模拟中输入相应内容。

  2. 根据业务场景对话内容模拟通话,测试流程是否完整。

  3. 此时完成后,点击结束本轮模拟结束测试。模拟通话