本文介绍人工辅助产品的优势。
人工辅助具备实时语音或文本的辅助功能，具有以下优势：
客服服务提效
实时知识推荐：使客服精准快速回复客户问题。
自动SOP流程辅助：使客服按照标准业务流程进行服务。
提高服务质量
实时检测敏感词。
实时检测客户情绪。
实时检测服务质量问题，如实时检测服务过程中出现的敏感词、情绪、抢话、语速等服务质量问题，及时给出提示和预警。
多维数据分析
提供丰富的数据指标维度、帮助企业直观查看和分析使用效果，如辅助推荐量、辅助采纳率、通话热点、违规情况等。
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