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退款说明

更新时间:

本文介绍数据库备份DBS的退款说明与退订规则。

注意事项

  • 仅运行状态为运行中,且付费方式为包年包月的备份计划允许被退订。

  • 备份计划退订后不可恢复,请谨慎操作,建议您在释放备份计划前先下载备份集。相关操作,请参见下载备份集

  • 资源包(DBS存储包+DBS网络包)商品目前暂不支持自助退款,如需退订请在官网咨询人工客服,通过人工处理退款业务。资源包退款根据使用量的余量来进行退款,具体请咨询人工客服。

退订包年包月备份计划

当您购买包年包月DBS备份计划时需要根据购买时长预先支付费用。如果您业务调整不再需要使用包年包月的DBS备份计划,可选择自主退订。退订前,请充分了解阿里云产品退订规则说明,然后按照如下操作步骤进行退订。当前支持非全额退款和五天无理由退订,退订时系统会根据您备份计划的使用情况进行结算。

退订操作

  1. 登录DBS控制台,单击左侧导航栏的备份计划,进入备份计划列表页面。

  2. 单击备份计划操作列的更多 > 退订,进入退订管理页面。

  3. 实例ID文本框中输入待退订的实例ID并单击搜索

  4. 单击操作列下的退订资源并根据提示完成退订操作。

    退订资源
    说明

    此外,如果您提前已对包年包月备份计划进行了续费,且您在该续费订单生效之前执行了退订操作,续费的金额会退还给您。更多信息,请参见退订规则说明退订续费周期的章节。

退订按量付费备份计划

按量付费的DBS备份计划会根据实际使用情况产生账单,因此不涉及退款。如果您不再需要使用上述备份计划,可以在确保已备份或迁移数据,且不影响您业务的同时选择释放DBS备份计划。备份计划释放后将不再进行计费。如何释放,请参见释放或退订备份计划

退款流向

退款后的资金流向,请参见退订资金流向

说明

退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。