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因邮件推送新加坡域名的IP更新,出现服务异常说明

更新时间:

尊敬的用户您好:

我们已经将邮件推送服务的新加坡域名smtpdm-ap-southeast-1.aliyun.com 的IP从47.88.198.4更换为47.246.110.138,目前我们发现您的服务仍然在使用旧IP:47.88.198.4 发信。我们将在2024-4-8 10:00:00之后彻底下线旧IP:47.88.198.4,届时,您将无法再使用旧IP发信,因此请您尽快将邮件推送程序接入新的IP:47.246.110.138。

您之所以出现该问题,可能是因为您的程序缓存了旧IP或者您的服务主机配置了强制域名解析导致,如果您不知道如何解决,请按照以下建议步骤操作,尝试解决:

  1. 确保使用dig smtpdm-ap-southeast-1.aliyun.com命令可以获取到最新的域名IP:47.246.110.138, 如果使用该命令返回的是旧IP,请使用cat /etc/hosts命令判断是否强制绑定了smtpdm-ap-southeast-1.aliyun.com解析,如果是,请删除该绑定,如果没有配置host强制绑定,请联系自己的网络管理员排查是否设置了DNS强制解析;

  1. 在确保使用dig smtpdm-ap-southeast-1.aliyun.com命令可以获取到最新IP:47.246.110.138的情况下,重启服务进程,防止您的程序做了老IP缓存;

  1. 如果重启服务后,服务发信时连接最新的IP:47.246.110.138失败,请联系您的网络管理员判断是否需要对IP:47.246.110.138及端口25/465/80做网络加白处理;

  1. 再确保以上操作完成之后,如果仍然无法正常发信,请发送邮件到 dm-support@alibaba-inc.com联系邮件推送服务团队进行咨询。